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• 职场幸福学

  2015-06-30...
  查看详情>> 一、关于幸福 1.幸福现状的调研 2.幸福的定义 3.幸福的评判标准 4.幸福与财富的关系 案例分享 5.职业经理人的幸福组成 二、身心健康——幸福的前提 1.健身贵在坚持 2.养生由内而外 3.乐观胜过一切 案例分享 4.情绪与压力管理 如何放松自己 5.气场是怎样炼成的 案例分享 三、家庭美满——幸福的根源 1.伴侣：生命中最重要的人 a)婚姻之于我们 b)一份最好的感情 案例分享 2.孩子：生命中放不下的牵挂 a)我们与孩子的关系 案例分享 b)教育孩子的过程也是自我成长 案例分享 3.父母：生命中最爱我们的人 a)可怜天下父母心 b)不要留下太多遗憾 案例分享 4.理财：投资自己是最好的投资 5.兴趣：留一片属于自己的芳草地 6.朋友：到底是衣服还是手足 四、职业发展——幸福的保证 1.工作所带给我们的幸福 2.职业生涯管理 a)兴趣 b)能力 c)价值观 案例分享 3.目标管理 a)长期目标与短期目标 b)分段实施 c)反馈调整 案例分享 4.时间管理 a)提升时间的价值 案例分享 b)学会专注、学会说“不” c)学会利用点滴时间 d)时间管理技巧 头脑风暴 五、学习——幸福的加油站 1.学习让人快乐、年轻 2.永远保持好奇心 3.学习成为生命的一部分
• 快乐工作

  2015-06-30...
  查看详情>> 一、快乐：永恒的追求 1.亚里士多德谈快乐 2.独乐乐，与人乐乐，孰乐？《孟子》 团队游戏：雨点变奏曲与反口令 3.快乐来源于对内心的审视 本我：潜意识层面 自我：现实社会层面 超我：道德理想层面 4.快乐带来诸多价值 快乐的人永葆青春 快乐的人生活更和谐 快乐的人更容易成功 案例：马云的成功秘诀 5.习得性乐观：停止抱怨，快乐是可以学习的 演练：积极心理学的ABCDE理论及练习 二、快乐：工作的动力源 1.爱上自己的工作 视频：乔布斯在毕业典礼上的演讲 2.寻找工作的价值与使命 三个石匠的故事 讨论： 找到藏在工作中的快乐 3.使命与意义——持续产生工作热情 分享：洛克菲勒给儿子的一封信 案例：西雅图鱼市（《鱼》） 4.摆脱职场倦怠五步曲 找到工作的意义 发现现实的积极面 制定切实可行的计划（SMBART原则） 立即执行不拖延 及时肯定自己的进步 三、快乐：卓越领导的法宝 1.人们更加热爱快乐的领袖 案例：沙克尔顿的领导艺术 2.快乐领导力之一： 热爱自己的工作，以身作则，建立信任 游戏：分组练习——笑容可“鞠” 3.快乐领导力之二： 描绘远景的前瞻性 & 挑战现状的创新精神 4.快乐领导力之三： 激励与关爱同伴，带领团队获取胜利 案例分析：海底捞的成功
• 赢在职场

  2015-06-30...
  查看详情>> 第一部分 职业心态塑造 一、心态决定一切 1. 故事分享：积极的人与消极的人 2. 积极心态：成功、积极和正面 3. 积极心理学：解释风格理论 4. 人生的不同镜头 反射、翻转、长焦和广角 5. 积极的自我暗示 练习：自我肯定与欣赏他人 二、快乐地投入工作 1. 快乐创造更多价值 案例：西雅图派克鱼档 2. 如何发掘工作中的快乐 3. 乐观奠定成功事业：心理学ABCDE理论 小组演练：如何变得更加乐观？ 4. 工作激情源于使命 分享：我们如何跨越障碍赢取胜利？ 第二部分 职业生涯管理 一、职场认知与定位 1. 著名的哈佛实验 2. 自我认知 测试：MBTI性格测试（或FPA） 测试：职业能力的分类 测试：舒伯职业价值观 拍卖游戏 二、职业环境与企业文化 1. 企业文化：企业的价值观 2. 适应环境才是王道 3. 如何设定职业目标 SWOT分析 SMART原则 4. 员工与企业共同成长 讨论：如何取得职业生涯的长期成功？ 第三部分 职业品牌经营 一、建立自己的职业品牌 1. 短期业绩和长期成功的保证 游戏：品牌之路 2. 职业品牌决定因素 思考力决定长远规划 专注力决定卓越程度 执行力决定业绩表现 学习力决定持久动力 3. 品牌提升价值 二、经营自己的职业品牌 1. 思考力——用心工作、用脑思考 1）学会独立思考 讨论：事实的真相 2）静下心来 耐得寂寞 3）立意长远 坚守目标 4）品牌是怎样炼成的 2. 专注力——聚沙成塔、水滴石穿 1）专注力稀缺时代 小测试：你擅长多任务同时处理吗？ 2）专注更容易成功 3）专注于发挥优势 分享：每个人都有自己独特的才干 3. 执行力——知易行难、知行合一 1）西点：没有任何借口 一个关于诚信的故事 2）战胜完美主义 3）拒绝拖延 立即行动 4. 学习力——持续学习、充满激情 1）显性知识：搭建知识体系 哈佛大学图书馆馆训 2）隐性知识：三人行必有我师 3）修炼与提升永无止境 情商比智商更重要 三、依靠团队，共同成长 1. 学会欣赏与赞美：皮格马利翁效应 2. 依靠团队力量：勇于承担、学会感恩
• 培训师综合能力提升（TTT）

  2015-06-30...
  查看详情>> 引言 1. 培训与教学的不同点 2. 培训师的角色定位 3. 优秀培训师必备素养 1）内驱力、逻辑力、表达力、亲和力、洞察力、创造力 2）学员每人3分钟展示 第一篇 课程设计与开发 一、课程选题 1. 需求决定市场 2. 明确培训目标 培训受众、时间、背景 3. 避免选题误区 1）宁小勿大 2）曲高和寡 4. 适于课堂授课 二、课程设计 1. 课程设计方向 1）态度型 2）知识型 3）技能型 2. 课程设计结构 1）要素型 2）流程型 3） WWH型 3. 课程设计五线谱 1）时间线 2）内容线 3）方法线 4）资源线 5）收益线 分组练习：如何弹好“五线谱”？ 4. 课程设计亮点 启迪、情感、幽默、节奏、互动 5. 课程教案构成 1）讲师手册 2）学员手册 3） PPT课件 4）案例视频素材 第二篇 课件制作技巧（PPT） 一、逻辑篇 1. 完整的PPT制作流程 2. 构建PPT整体结构 3. 利用思维导图：每个页面都有逻辑 4. 金字塔结构 1）时间顺序 2）结构顺序 3）重要性顺序 练习：两种建立金字塔结构的方法 二、文字篇 1. 文字资料视觉化 1）关系：总分、递进、包含、层次、对比、比例 2）使用简单完整句 2. 排版技巧 1）利用母版全局排版 2）升级项目编号 3）改变文字背景 3. 惜字如金 三、表格篇 1. 如何美化表格 1）更换表格模板 2）更换表格线形 3）调整行列背景 2. 突出关键信息 1）表格配图 2）强调重点数据 分组练习：如何做好PPT表格展示？ 四、图片篇 1. 用图片讲故事 2. 学会寻找图片 1）好图片：真实、贴切、清晰、和谐、明朗 头脑风暴：哆啦Ａ梦的宝贝从哪里来？ 2）网格处理图片：裁剪、着色、去背、拉伸、雾化 3. 裁剪组合边框 4. 透明背景排版 分组练习：如何让图片会说话？ 第三篇 课程讲授技巧 一、培训前准备 1. 情绪调整 1）紧张情绪 讨论：如何克服紧张情绪？ 2）熟悉现场 3）情绪调整 2. 培训师形象 1）服饰衣着 如何进行形象自检？ 2）形象体现专业性 二、培训师动作与表情 1. 站立姿势：永远面对学员 2. 手势要点：不同手势含义 3. 面部表情：真实自然明晰 4. 步伐移动：有意识灵活移动 5. 眼神交流：积极的目光接触 6. 声音变化：抑扬顿挫的技巧 小组练习：如何做到“声情并茂”、“形神一致”？ 三、课堂表达要点 成人学习与互动式培训 1. 开场破冰 1）开场问好：空白登场、启动注意 2）自我介绍：新意、幽默、主题、背景 3）导入主题 A. 名人名言 B. 故事开场 C. 问题引入 D. 破冰游戏 4）分组破冰：打破隔阂、促进融洽 5）课堂约定 A. 学习守则 B. 课程收益 C. 课程结构 分组练习：好的开始是成功的一半 2. 课程结束 1）回顾总结 2）号召行动 3）感谢祝福 四、课堂互动设计 1. 全脑思维 1）开发右脑、促进互动 2）理解学员、引领学员 3）培训中的激励 4）不同互动方法 2. 课程讲授 1）讲授前的准备 2）知识与说服性讲授 3）结构简单、重点突出 案例分析：如何突出重点？ 分组练习：讲授法 3. 课堂提问 1）促进思考、引起兴趣 2）引导创新、激发行动 3）点评及时、具体明确 4）提问的8项原则 5）倾听是提问的核心 案例分析：头脑风暴法的使用 4. 案例讨论 1）案例教学的分组 2）案例教学的讨论方式与原则 小组讨论：案例教学的优缺点？ 5. 游戏设计 1）从游戏中学习 2）游戏模拟现实 案例分析：创新游戏与沟通游戏 3）游戏设计的原则与优缺点 4）游戏带教的步骤 分组练习：如何设计出“好”的教学游戏？ 6. 演示教学 1）内容与主题相关 2）提前了解知识点或作为铺垫 3）演示教学的挑战与流程 演示教学法：案例分析与小组讨论 7. 角色扮演 1）现场演练角色扮演法 2）角色扮演的优点与挑战 3）角色扮演的实施要点 小组演练：如何更好地使用“角色扮演”？ 分组演练与点评 终篇：课程要点回顾
• 职业化素养的五项修炼

  2015-06-30...
  查看详情>> 一、积极心态 1.积极心态：成功、积极和正面 2.积极心理学：解释风格理论 3.收获“习得性乐观” 练习：自我肯定与欣赏他人 4.快乐创造更多价值 案例：逆境中赢取成功 5.发掘工作中的快乐 小组演练：心理学的ABCDE理论 6.工作激情源于使命 分享：我们如何跨越障碍赢取胜利？ 二、执行力 1.职业成功必备要素 学会专注于执行 2.战胜“职场拖延症” 讨论：谁偷走了我 时间？ 3.执行力——知易行难、知行合一 案例：西点军校“没有任何借口” 4.拒绝拖延 立即行动 三、 时间管理 1.每个人的时间价值 游戏：一生时间知多少 2.如何每天比别人多拥有1个小时 找出工作中的时间黑洞： ——《时间浪费分析表》 3.目标设定的方法 SWOT分析法 SMART目标设定法 4.活在时间管理的第二象限 5.时间管理的工具和技巧 价值5万美元的时间管理方法 四、团队协作 1.团队与群体的区别 2.团队的五个发展阶段及其特点 3.团队建设的三个原则 1）优秀团队领导必备的素质： 4E+1P 2）确定团队共同的理念与目标 3）团队成员优势互补 4.高绩效团队成员 团队成员性格类型测试 5.高绩效团队的八个特征 五、有效沟通 1.沟通的定义与类型 故事：教授的苦恼 1）沟通的定义 2）沟通类型：语言沟通与非语言沟通 3）沟通漏斗 案例分析：到底是谁的错？ 2.沟通的三个关键：对象-目的-方式 3.沟通的三个环节：提问-倾听-反馈 沟通游戏：看谁又快又好 1）如何有效提问 角色扮演 2）正确的倾听方法 SOFTEN原则 3）反馈的五个原则 4.沟通的三个层面 1）与上级沟通的原则与方法 情景模拟：如何适应风格不同的上级 2）与平级沟通的注意事项 3）与下级沟通： 表扬、批评与分配任务 5.表扬的5个原则 学会讲故事——树立榜样 6.批评的7个原则 案例讨论：史上最蠢的银行 案例分享：沃尔玛的沟通
• 打造卓越面试官

  2015-06-30...
  查看详情>> 人才选拔工具篇 一、结构化面试 1. 面试程序及时间安排 2. 面试评估表要素及评分标准 案例分享：结构化面试评估表 二、关键行为面试法（STAR） 1. 关键行为面试法的STAR工具 2. 行为事例问题设计与要求 1）合适的面试开场白 2）应聘者背景回顾 3）行为面试法实施要点 4）结束面试注意事项 现场练习： 行为性面试问题设计与点评 三、情景模拟面试法设计与使用 1. 公文筐处理法使用 2. 无领导小组讨论法使用 四、心理测验工具的选择与使用 1. 常用心理测验工具介绍 2. MBTI性格测评 专家视点： 不同性格类型应聘者的行为特征 专业面试技巧篇 五、望：学会观察 1. 简历中大有学问 2. 面试中观察的重点 3. 应聘者谎言的识别技巧 4. 肢体语言解码 六、闻：善于聆听 1. 面试官有效聆听技巧 2. 如何挖掘应聘者更多的信息 3. 面试官聆听中常见误区规避 七、问：善用提问 1. 如何通过提问确保信息的有效性 1）引入式问题 2）动机式问题 3）压力式问题 2. 如何通过追问获得更深入具体的信息 现场演练与点评： 面试中如何更好的提问与追问 八、切：确定结果 1. 说服与吸引目标候选人 1）通过面试过程吸引目标候选人 （塑造雇主品牌） 2）薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领 3）候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位 2. 如何进行有效的背景调查
• 招聘管理与面试技巧

  2015-06-30...
  查看详情>> 招聘管理实战篇 一、招聘为企业带来竞争优势 1.凡事预则立——人力资源规划 案例：立足于公司战略的人力资源规划 2.招聘失败所带来的成本 3.根据公司需求制定招聘计划 4.建立全面招聘体系 案例：丰田公司的全面招聘体系 二、建立完整的招聘流程 1.组织架构、岗位分析与职业说明书 练习：找到招聘丛林中的地图——JD 2.选择招聘合适的招聘渠道 讨论：不同招聘渠道的利与弊 3.如何发布招聘信息 4.内部招聘与外部招聘 1)内部招聘的使用范围及方法 2)外部招聘的使用范围及方法 案例：沃尔玛的人才本土化与内部招聘 5.招聘的后期沟通——没有结束 6.衡量招聘成败的指标 综合案例讨论：如何向IBM学习人才规划与招聘 三、招聘的八大核心理念 1.最好不代表最合适的 2.坚持“用人所长” 3.学历不代表能力 4.经历不代表经验 5.强调企业文化的认同感 6.与应聘者的 “互动营销” 7.宁缺勿滥，请神容易送神难 8.招聘没有标准答案 人才选拔工具篇 一、结构化面试 1.面试程序及时间安排 2.面试评估表要素及评分标准 案例：著名的宝洁“八大问”结构化面试法 3.结构化面试评估表 二、关键行为面试法（STAR） 1.关键行为面试法的STAR工具 2.行为事例问题设计与要求 1)合适的面试开场白 2)应聘者背景回顾 3)行为面试法实施要点 4)结束面试注意事项 现场练习：行为性面试问题设计与点评 三、情景模拟面试法设计与使用 1.公文筐处理法使用 2.无领导小组讨论法使用 四、心理测验工具的选择与使用 7.常用心理测验工具介绍 8.MBTI性格测评 专家视点：不同性格类型应聘者的行为特征 专业面试技巧篇 五、望：学会观察 1.简历中大有学问 2.面试中观察的重点 3.应聘者谎言的识别技巧 4.肢体语言解码 六、闻：善于聆听 1.面试官有效聆听技巧 2.如何挖掘应聘者更多的信息 3.面试官聆听中常见误区规避 七、问：善用提问 1.如何通过提问确保信息的有效性 1)引入式问题 2)动机式问题 3)压力式问题 2.如何通过追问获得更深入具体的信息 现场演练与点评：面试中如何更好的提问与追问 八、切：确定结果 1.说服与吸引目标候选人 1)通过面试过程吸引目标候选人（塑造雇主品牌） 2)薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领 3)候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位 2.如何进行有效的背景调查
• 卓越领导力提升

  2015-06-30...
  查看详情>> 一、领导与领导力 1. 最受尊敬的领导人特质 2. 领导是如何炼成的 3. 卓越领导者的五种行为 4. 领导力定义 5. 领导力提升模型 “行动-观察-反思”循环 二、领导力提升的三大要素 1. 价值观 1）价值观与价值观体系 2）舒伯：15项职业价值观 小组辩论 3）领导力第一法则 案例分享：沙克尔顿领导艺术 4）领导力第二法则 5）价值观对于领导力提升的作用 6）价值观对于团队建设的作用 2. 权力 1）权力——领导力第二要素 2）权力5项来源（【美】弗伦奇和雷文 案例分析：领导者权力的变迁 3）奖赏权使用须知 4）专家权使用须知 5）表率权使用须知 6）综合使用不同的权力 案例分析：一次特殊的“罚款” 3. 情商 1）情商——领导力第三要素 2）情商的能力模型（4项） 3）情商的混合模型（15项） 4）成就=20%IQ+80%EQ 讨论：《红楼梦》人物的情商分析 5）情商对于团队建设的作用 6）情商能够增强管理行为的有效性 7）提升情商需要长期努力与辅导 案例分析：情商培训对于销售业绩的提升 三、领导力提升的三项修炼 1. 持续创新 1）打破思维定势 游戏：打破常规思考问题 案例分析：500强公司辉瑞的创新起步 2）学习相关知识 分享：信息浪潮中筛选重要知识 3）突破渐进主义——强化目标 案例分享：格力电器的创新突破 4）使用全脑思考 a) 左右脑的功能划分 b) 积极开发右脑 练习：使用思维导图（思维工具） 5）创新在市场竞争中的重要作用 案例：中信魔力信用卡 2. 时间管理 1）职场流行的“拖延症” 游戏：一生时间知多少 2）每个人的时间价值 找出工作中的时间黑洞： ——《时间浪费分析表》 3）目标设定的方法 SWOT分析法 SMART目标设定法 4）活在时间管理的第二象限 5）时间管理的工具和技巧 案例分析：王总的一天如何安排 情景演练：《让猴子回到主人背上》 3. 培养接班人 1）确定关键岗位和人才 2）做好人才的职业生涯规划师 3）营造积极向上的氛围——留住人才 案例分享： CEO董明珠如何发现并培养人才 4）培养接班人的三个步骤 案例分享：联想高层的交接班
• 高绩效团队建设与管理

  2015-06-30...
  查看详情>> 一、团队的特征 1.团队与群体的区别 2.团队的五个发展阶段及其特点 形成期-激荡期-凝聚期-收获期-修整期 3.团队精神 蜜蜂团队：合作、奉献、秩序 大雁团队：关爱、沟通、鼓励 狼团队：敏捷、进攻、顽强 案例讨论 二、团队的建设 1.团队建设的三个原则 1)优秀团队领导必备的素质：4E+1P 2)确定团队共同的理念与目标 SWOT分析 SMART原则 3)团队成员优势互补 2.高绩效团队成员的七个特质 3.高绩效团队的八个特征 团队评估工具 三、团队人员管理 1．沟通 1)沟通的定义与类型 ;沟通漏斗 2)沟通的三个环节：提问-倾听-反馈 沟通游戏 a)如何有效提问 b)正确的倾听方法 c)反馈的五个原则 角色扮演 3)沟通的三个层面 a)与上级沟通的原则与方法 情景模拟 b)与平级沟通的注意事项 c)与下级沟通：表扬、批评与分配任务 表扬的5个原则 学会讲故事——树立榜样 批评的7个原则 案例讨论：史上最蠢的银行 案例分享：沃尔玛的沟通 2．指导 1)指导的两种类型：正式与非正式 2)成功指导的5个要点 构建伙伴关系 激发承诺 培养技能 鼓励坚持不懈 塑造环境 3)指导的GROW模型 Goal 目标 Reality 现状 Options 选择 Will 意向 4)选择最佳的指导时机 3．激励 1)调研：人们为什么选择离开？ 2)激励的定义 3)激励对于工作结果的影响 分享：沙克尔顿的故事 4)激励的理论基础 需求：因人、因时间、因环境而异 XY理论、强化理论、双因素理论、公平理论 5)激励的七个要素 A.设定明确的标准 B.期望最好的结果 皮革马利翁效应 C.持续关注人和事（CBWA） 案例：WM公司的GM Office D.因人而异 E.会讲故事 获得知识最有力的方式 故事以感性撬动理性 向身边人学习 案例分析：（美）西南航空公司的激励宝典 F.一起庆祝 把庆祝作为一种文化 关爱带来健康的人际关系 以庆祝强化价值观 G.身体力行 激励的最高境界 让员工的心随你而动 6)不断尝试实施激励 A.如何激励各种性格下属 头脑风暴：激励的101种方法 B.激励是一种创新 C.激励从自己开始 4．授权 1)授权的定义与重要性 2)适合授权的工作任务 角色扮演：让猴子回到主人背上 3)有效授权的原则 4)授权对下属的影响 自主决定 感到有意义 高任职能力 高影响力 案例分析：海底捞的管理智慧 团队人员管理四象限
• 经理人管理技能提升

  2015-06-30...
  查看详情>> 一、团队特征 1. 团队与群体的区别 2. 团队的五个发展阶段及其特点 形成期-激荡期-凝聚期-收获期-修整期 3. 团队精神 蜜蜂团队：合作、奉献、秩序 大雁团队：关爱、沟通、鼓励 狼团队：敏捷、进攻、顽强 案例讨论 二、团队建设 1. 团队建设的三个原则 1）优秀团队领导必备的素质：4E+1P 2）确定团队共同的理念与目标 SWOT分析 SMART原则 3）团队成员优势互补 2. 高绩效团队成员的七个特质 3. 高绩效团队的八个特征 团队评估工具 三、沟通 1. 沟通的定义与类型 故事：教授的苦恼 1）沟通的定义 2）沟通类型：语言沟通与非语言沟通 3）沟通漏斗 案例分析：到底是谁的错？ 2. 沟通的三个关键：对象-目的-方式 3. 沟通的三个环节：提问-倾听-反馈 沟通游戏：看谁又快又好 1）如何有效提问 角色扮演 2）正确的倾听方法 a) SOFTEN原则 b) LISTEN原则 3）反馈的五个原则 4. 沟通的三个层面 1）与上级沟通的原则与方法 情景模拟：如何适应风格不同的上级？ 2）与平级沟通的注意事项 3）与下级沟通： 表扬、批评与分配任务 5. 表扬的5个原则 学会讲故事——树立榜样 6. 批评的7个原则 案例讨论：史上最蠢的银行 案例分享：沃尔玛的沟通 四、指导 1. 指导的两种类型：正式与非正式 2. 成功指导的五个要点 1）构建伙伴关系 2）激发承诺 3）培养技能 4）鼓励坚持不懈 5）塑造环境 3. 指导的GROW模型 1） Goal 目标 2） Reality 现状 3） Options 选择 4） Will 意向 情景模拟：如何指导不同性格的下属？ 4. 选择最佳的指导时机 五、激励 1. 调研：人们为什么选择离开？ 2. 激励的定义 3. 激励对于工作结果的影响 分享：沙克尔顿的故事 1）激励的理论基础 需求：因人、因时间、因环境而异 XY理论、强化理论、双因素理论、公平理论 2）激励的七个要素 A. 设定明确的标准 B. 期望最好的结果 皮革马利翁效应 C. 持续关注人和事（CBWA） 案例：WM公司的GM Office D. 因人而异 E. 会讲故事 获得知识最有力的方式 故事以感性撬动理性 向身边人学习 案例分析：（美）西南航空公司的激励宝典 F. 一起庆祝 把庆祝作为一种文化 关爱带来健康的人际关系 以庆祝强化价值观 G. 身体力行 激励的最高境界 让员工的心随你而动 4. 不断尝试实施激励 1）如何激励各种性格下属 头脑风暴：激励的101种方法 2）激励是一种创新 3）激励从自己开始 六、授权 1. 授权的定义与重要性 2. 适合授权的工作任务 角色扮演：让猴子回到主人背上 3. 有效授权的原则 4. 授权对下属的影响 1）自主决定 2）感到有意义 3）高任职能力 4）高影响力 案例分析：海底捞的管理智慧 团队人员管理四象限 七、教练式领导 1. 教练式领导与传统领导 1）传统领导：如何说 2）教练式领导：如何问 2. 教练式领导的实施方法 1）提出方案 目标设定的SMART原则 2）推进行动 “表现”原理——心理学第一原理 3）追踪反馈 3. 教练式领导的应用范围 案例演练（24个）