查看详情>> 第一章：管理环境认知 1、管理时代的挑战 2、“眼球经济时代”带来的压力 3、发展带来的管理问题 4、认知管理环境对实施管理活动的重要意义   第二章：员工辅导与激励的本质 1、辅导是为了保证目标的准确性 2、辅导是为了提高执行效率 3、辅导是为了工作更有秩序 4、激励是为了让付出多的人收获多 5、激励是为了让没有收获的人有收获的希望 6、激励是为了让资源向优秀员工倾斜   第三章：员工辅导基本功 1、优秀人才的标准 2、选择大于努力，确定辅导对象 3、寻找员工的短板 4、辅导需要设计 5、关注辅导的质量与数量 6、辅导的评估技术   第四章：员工辅导过程 1、如何确立员工认同的目标（任务目标和会议目标） 2、倾听，鼓励员工去发现问题，并提出他的看法 3、设定权限，对下一步行动达成协议 4、授权的艺术 5、回顾所讨论的全部内容并进行总结，确定下个目标   第五章：员工激励基本功 1、优秀人才是最稀缺的资源 2、理论上的需求层次划分 3、人为什么而工作――本质需求分析方法 4、员工他走了，原因是什么？ 5、时刻关注生存源头员工的状态   第六章：员工激励过程 1、分配工作，用人的三种境界 2、设定工作标准，明示胡萝卜的具体情况 3、出其不意，温暖无处不在 4、将激励变成一种机制，一种文化   第七章：员工自我激励的6个步骤 1、自我认知 2、确立长期及短期目标，不断取得成绩 3、学习榜样，寻找典型 4、将有限的时间投入到无限的学习中去 5、时刻充满爱心和宽容，赢得尊重 6、总结成就   第八章：管理者的自我激励 1、明确的目标是确保你行动持续不断的动力 2、不断学习是你自我激励的加油站 3、建立积极心态---积极心态训练 4、建立积极的人生信念—金牌员工六大信念训练 5、融入团队，为团队荣誉而战！ 6、心怀感恩，怀有一颗感恩的心态是你不断前进的保证

查看详情>> 第一章、大客户销售概述 1. 对大客户的认识 大客户的特征和类型 大客户与一般客户的区别 大客户的分级 大客户的生命周期 2. 大客户分析 大客户的竞争分析 客户分析——竞争地图 竞争分析——SWOT分析法 3 .大客户的战略管理 大客户的战略分析 大客户需求的战略分析 大客户决策小组成员的定位分析 如何制定大客户的特定针对性行动计划 如何制定大客户的销售建议书 案例分析   第二章、大客户销售经理的工作 1、客户经理的工作 2、销售方式的演变 3、销售人员必备四项技能 4、态度决定一切 5、专业的形象是获得信任的第一步 6、大客户销售人员的自我管理和修炼 时间分配管理 成功销售人士的六项自我修炼 7、.大客户合作高级技巧 协同大客户开展增量业务－－合作的基石 助力关键人提升－－－－－－真诚的朋友 客户资源协同互通－－－－－海阔天空 案例分析   第三章、高效挖掘客户需求的策略 1、销售会谈的四个阶段 2、影响决策周期的因素分析 3、需求的分类及转化技巧 4、客户购买行为模式及流程 5、四种问话策略 6、SPIN销售技巧实战应用 5、沟通要掌握“屁股决定脑袋”法则 案例分析 第四章、销售机会分析 1、什么是客户控制 2、销售机会的评估 3、后发制人让你准确把握客户 4、做实你的根据地-掌控百变局势 5、充分了解你的主要竞争对手 6、方案分解-快速准确找到切入点 7、大客户的销售谈判 创造和发现你的产品，服务及解决方案的差异性,如何有效地吸引大客户的采购关注、认可、行动 大客户的销售谈判实力分析 销售谈判的五个黄金原则，抗压和避开陷阱 8、针对大客户的SPIN顾问式销售方略 传统销售线索和现代销售线索 什么是SPIN提问方式 了解客户的需求和潜在要求 SPIN提问方式的注意点 了解大客户的需求动机及个性化需求分析，对你的大客户进行个性化定位分析，找出大客户的量体裁衣式的整体销售方案 案例分析   第五章、组织结构分析 1、客户关系4C判断法 2、LTVC关系原则 3、绘出组织结构图 4、组织中的四种角色 5、对于改变的适应性五种分析 6、与我们的四种接触分析 7、与我们的五种关系分析 8、政治结构与影响力 9、针对不同关系的策略 案例分析 第六章、如何确定销售战略 1、商业价值分析 2、五种竞争战略 3、战略方针分析 4、PRIME综合行动计划 案例分析   第七章、项目的推进与流程管理 1、获得线索 2、项目确认 3、收集信息 4、制定计划 5、初步认可 6、最终方案 7、内部决定 8、准备就绪 9、中标通知 10、顺利签约 案例分析 第八章、销售工作常见问题 1、如何建立客户信任感 2、如何加深客户关系 3、如何发展内线 案例分析

查看详情>> 第一讲 营销的战略思维 主要议题：营销战略的基本定义，营销战略对企业的重要意义，以及市场营销战略思考的基本框架 1、来自市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩 2、营销的内涵 3、营销与销售的区别 案例：福特汽车的兴衰 5、从三国鼎立和秦灭六国中得到的启示 6、市场营销战略的定义 7、市场营销战略思考的基本框架   第二讲 市场细分与目标市场选择 主要议题：市场调细分、目标市场选择与市场定位的概念与实战操作方法 1、市场细分的基本概念与STP营销 案例：经典的市场细分案例 3、市场细分的五种变量 4、细分变量的运用方法 5、目标市场的选择：五种模式 6、市场定位：汽车市场定位分析 7、市场的细分与定位 8、细分市场营销战略目标的设定与分解 9、必保目标、力争目标和理想目标   第三讲 产品策略 主要议题：探讨产品与产品线的概念，以及产品的生命周期管理 1、产品和产品线的概念 2、四种销售模式 3、产品需求与产品创新 4、产品的生命周期管理 5、不同生命周期的产品的营销策略 案例：汽车行业的创新超前 7、区域市场的产品组合策略 8、从产品到解决方案   第四讲 认识品牌 主要议题：什么是品牌？品牌由哪几部分构成？地域、文化、历史故事等怎样对品牌的价值产生影响？ 1、品牌的定义 2、品牌金字塔——产品品牌、家族品牌和企业品牌 案例：通用汽车品牌谱系图 3、构成品牌的基本要素——达彼斯品牌轮盘图 4、为什么要塑造品牌 案例：杜邦特氟龙事件的启示 5、如何由零开始创建品牌 6、塑造产品品牌的五步流程   第五讲 确定品牌DNA 主要议题：品牌的本质是差异化，那么造成品牌之间差异化的内在因素就是品牌DNA，其中包括品牌的核心价值和品牌个性。 1、品牌DNA——品牌差异化的核心 1)什么是品牌核心价值？ 什么是品牌个性？ 2、如何确定品牌的核心价值与品牌个性 案例：英特尔的品牌核心价值 案例：IBM的品牌个性   第六讲 确定品牌定位 主要议题：何谓品牌定位？为何要进行品牌定位？确定品牌定位的一些具体案例和具体方法。 1、为什么要对品牌进行定位？ 2、品牌定位的四个步骤 案例：汽车品牌的定位 3、品牌定位的方法举例 案例讨论：施耐德电气品牌的定位 4、品牌定位分析工具：品牌定位图 第七讲 建立品牌识别 主要议题：产品品牌识别的构成要素，品牌命名的原则和方法，品牌识别的要素：理念识别、行为识别与视觉识别。 1、品牌识别的构成要素 2、品牌命名的四个原则（案例：福田汽车的命名） 3、品牌视觉识别的建立 案例：颜色、产品外形、卡通人物等构成的视觉识别 4、品牌理念识别 案例：壳牌石油的品牌理念识别 案例：毛泽东怎样策划红军的品牌识别？ 5、品牌行为识别：品牌接触点管理 讨论：三星电子的品牌行为识别 第八讲 塑造品牌价值 主要议题：塑造品牌价值的六个要素，工业设计和服务对品牌价值的影响。 1、品牌的感性价值与理性价值 2、如何塑造产品的感性价值与理性价值 案例：研华科技的品牌价值塑造 3、设计对品牌价值的影响 4、服务对品牌价值的影响 第九讲 客户关系管理策略 主要议题：客户等级划分、客户忠诚度的概念、客户关系发展五个阶段以及客户关系提升策略 1、影响营销新模式渠道规划的因素 2、营销新模式渠道的抉择 3、客户等级划分 4、客户现状分析 5、客户的开发与维护策略 6、客户关系发展的五个阶段 7、大客户的三种防守策略 8、客户关系维护体系的构建与CRM管理 第十讲、价格决策 1.营销新模式策略性的产品定价 2.营销新模式调整价格的方法 第十一讲：提升销售业绩的有效途径 1.  " 王牌 " 销售员的成功之路 2.  轰动的营销新模式广告效应 3.  " 四两拨千斤 "营销新模式 的公关策略 4.  成功营销新模式促销的技法 第十二讲：品牌传播的七种武器 第一种武器：产品技术推广 1、技术交流会 2、巡回展 3、论坛 4、竞赛 5、研华案例讨论 第二种武器：广告 1、广告媒体的选择 2、广告创意的方式 3、几种特殊的广告传播手段 4、产品广告欣赏 5、广告效果评估 第三种武器：人员拜访 1、人员拜访中的品牌传播策略： 2、参观考察策略 3、产品展示策略 4、核心卖点提炼 5、品牌文化传播策略 第四种武器：公共关系与事件营销 定义 1、公共关系的典型操作模式 2、事件营销 中集案例 特灵空调案例 第五种武器：体育营销 1、三星体育营销案例 2、低成本体育营销 第六种武器：口碑营销 1、口碑营销的操作模式 2、口碑营销的典型应用案例 第七种武器：展会营销 1、展会营销的基本原则 2、展会营销的策划与组织 3、经典展会营销案例分析 第八种武器：事业关联营销 事业关联营销的概念 第十三讲：年度品牌传播策略规划与实施 1、明确传播目标 2、媒介与市场研究 3、选择针对不同群体的策略：设计院、业主、渠道 4、进行年度品牌传播策略规划 5、传播规划的成本预算 6、传播规划的实施 第十四讲 品牌推广与传播策略 主要议题：品牌推广的七项基本原则和品牌推广的八种武器 1、品牌推广的七项基本原则:目标清晰、一种声音、为品牌加分、持之以恒、自内向外、考虑成本、诚信为本 品牌传播的八种武器 第一种武器：产品技术推广 （1）技术交流会 （2）巡回展 （3）论坛 （4）竞赛 案例：西门子城市之光巡回展 第二种武器：广告 （1）广告媒体的选择 （2）广告创意的方式 （3）几种特殊的广告传播手段 （4）广告欣赏 （5）广告效果评估 第三种武器：人员拜访 （1）参观考察策略 （2）产品展示策略 （3）核心卖点提炼 （4）品牌文化传播策略 （5）创造客户体验 第四种武器：公共关系与事件营销 （1）定义 （2）公共关系的典型操作模式 （3）事件营销 案例：中集如何开拓日本市场 案例：德力西巧借神五树品牌 第五种武器：体育营销 （1）三星体育营销案例 （2）低成本体育营销 案例：ITT水泵应该赞助哪项运动？ 第六种武器：口碑营销 （1）口碑营销的操作模式 （2）口碑营销的典型应用案例 第七种武器：展会营销 （1）展会营销的基本原则 （2）展会营销的策划与组织 （3）经典展会营销案例分析 第八种武器：事业关联营销 （1）事业关联营销的概念 （2）特灵的事业关联营销 案例：王石捐款门事件

查看详情>> 第一章、营销环境与正确的营销理念 一、营销理念的4个模式 二、环境对销售人员提出了更高要求 三、销售人员面临的六大挑战 四、销售人员的四大恶习 1、推卸责任 2、不会 “受”权 3、“做任务”而不是“做结果” 4、喜欢搞“小团队”而不是“大团队” 第二章、认识你的态度 一、态度和能力的关系 二、成功销售（心智）教育； 1、心态影响能力 2、关于心态有哪些作用 3、秀才赶考的故事 4、业务人员职业规划； 5、优秀销售人员应具备的素质； 6、销售人员时间管理 7、优秀销售家 第三章、销售人员的要求与职业化 一、销售人员在企业中的三种角色认知 二、销售人员的自身发展 1、优秀销售人员的四种特质 2、销售人员的四个发展阶段 3、两种销售导向的认知 三、成为顾问式的销售人员 四、专业的形象是获得信任的第一步 1、专业销售的着装 2、专业销售的行为规范 3、专业销售的职场礼仪 第四章 、高效挖掘客户需求的诀窍 如何做市场调查 一、沟通的过程 二、沟通三要素 三、如何有效开场 情景模拟 初次拜访流程 有效开场白的五个步骤 再次拜访开场要点 了解客户需求 客户需求的关键词 了解客户需求的重要性（案例分析） 为何客户不让我了解？ 有效的询问技巧 有效询问的4种策略 提问的目的 销售沟通流程 金牌销售超级沟通力 话术技巧   第五章 、产品呈现及说服专业技巧 一、顾客买的是什么？ 顾客购买心理 ——买的是感觉 销售就是卖感觉 二、决定销售的四种买者 1、经济买者 2、技术买者 3、使用买者 4、教练买者 针对四种买者的销售对策 业务人员销售谈判技巧培训，20个业务人员销售技巧， 三、公司客户购买点分析 第六章、成交必备十六种实战招法 一、顾客在什么时候做决定 1、感性与理性的分工 2、将客户感性推向高潮——瞬间购买 二、激发购买感觉技巧 1、扩大痛苦 2、扩大快乐 3、找到逃避价值观 4、塑造价值制造渴望 5、引导优先顺序 三、成交必备的九个前提 四、成交“前规则” 五、购买信号 1、口头性购买信号 2、非口头性购买信号 六、成交的十六种实战招法 1、成交中的关键用语 成交后你该做什么？ 要求转介绍 转介绍的四个时机 不成交的原因分析 如何开拓客户 如何进行客户管理， 第七章 、成功解除客户抗拒的要领 一、如何正确对待客户抗拒 1、正确对待客户抗拒的态度 2、客户抗拒的7种原因分析 3、判断客户抗拒的真假 二、解除客户抗拒的方法 1、解除客户抗拒的最高原则和标准动作 2、解除客户抗拒的五个步骤 第八章 、专业客户关系管理及自我管理方法 一、向正确的客户推广正确的产品 二、确认你要优先拜访的客户 三、客户分类系统 四、时间管理 五、SWOT分析工具 六、目标管理 七、营销主管能力提升 八、服务报价

查看详情>> 模块一 ：应收账款的定义 1、 应收账款产生的原因! 2、应收账款给企业造成的危害! 模块二 ：建立企业客户信用管理机制 1、信用管理的第一步——建立有效的信用管理体系 2、中国市场及国际市场的信用现状分析 3、国际流行的信用管理方法 4、有效的“3+1+1”系统信用管理体系 5、信用部门的职能及架构 6、如何妥善处理信用部与销售部的关系 7、制定有效的信用管理制度与流程 8、信用申请 9、发货审批，停货放货流程 10、合理的风险转移 11、定期的信用审核 12、通过流程的设计完善信用管理制度 13、销售的信用管理特点 14、销售周期与信用政策选择   模块三 ：模块黄金客户选择与应收账款管理 1.如何作新客户交易前调查: 2.如何选择优秀经销商 3、信用评估方法及合理的信用政策 4、建立信用评估模型的三部曲 5、当前的金融危机对信用评估的影响 6、如何鉴别经济危机下不同地区及不同行业的高风险客户 7、如何设计信用评分卡及实例操作 8、根据客户的信用等级计算信用额度 9、销售额预测法、净资产法、付款能力法 10、如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策 11、信用成本分析、定期重新审核客户，相应调整信用等级 12、建立与企业目标一致的信用政策   模块四 ：培养客户关系要领 1、不良客户的行为和表象 2、客户资信管理 3、建立规范的客户档案库 4、收集客户信息的渠道和方法 5、识别客户风险的方法 6、“5C”原则 7、“5W”原则 8、“CAMEL”原则 9、各原则在经济危机下的应用，及时更新客户信息   模块五 ：组织改造与应收帐款 1.合同管理的职责归属 2.模块信息化与应收账款管理的关系 3. 流程再造与应收账款管理 4.界定应收账款的责任制度 5、收款流程、争议发现及解决流程 6、如何考核信用及销售人员、信用的内部激励机制 7、应收款的持有规模是否合理？ 8、应收帐款管理的关键指标 、坏帐准备金及冲销制度   模块六 ：收款技巧 1.应收账款的技巧 2.应收账款管理制度 3、识别客户拖欠的危险信号 4、收款的四大原则 5、系统的帐款催讨程序 6、POWER法则 7、针对不同类型客户的收款方法、其它可利用的收款工具 8、如何在合同中准确定义付款条款 9、目前流行付款工具及相应风险控制点 10、常用的付款条款及支付工具、债权保障的方法 11、完善的流程与恰当的工具合理搭配 模块七：应收帐款法律风险防范 1、如何通过非诉途径清收帐款？ 2、诉讼程序包括哪些环节？ 需要注意哪些问题？ 3、你是否了解你的“债权”时效？ 4、如何争取在本地打官司？ 5、诉讼前如何准备证据？ 6、违约金和实际损失如何主张？ 7、如何避免“打赢官司输了钱”？ 8、如何运用支付令快速追款？ 9、是否可以跨过债务人清收应收帐款？ 10、公司没钱还款，是否可以追究股东责任？ 11、什么情况下会构成合同诈骗罪？ 12、挪用、侵占公司资金可能会承担什么责任（民事、刑事）？

查看详情>> 模块一：企业中层职业现状 中层的定位和价值 中层管理者的“忙、乱、烦、累” 中层管理者的价值体现 三类中层管理者 模块二：现状对中层提出了更高要求 中国企业面临的环境与压力分析 中层管理者面临六大挑战 中层管理者必须做到的六个标准 模块三：中层管理者常见六大问题 推卸责任 不会授权和受权 一视同仁的管理方式 “做任务”而不是“做结果” 喜欢做“超级英雄”而不是“领头羊” 喜欢搞“小团队”而不是“大团队” 模块四：职业思维打造 心智模式分析 什么是心智模式 隐性的心态决定显性的行为 心智模式四大常见问题 职业化思维如何培养 性格决定命运 成功是一种习惯 好的行为铸就好习惯 行为受态度决定 态度受观念控制 中层职业化的必要性 只有职业化的中层才有职业化的员工 中层管理者的职业意识 中层管理者的职业道德 中层管理者的职业心态 职业化四大陷阱 职业化就是统一着装 职业化是老板给员工的紧箍咒 学历高职业化水平也高 管理者不需要职业化 中层职业理念 态度决定一切 优秀的人不抱怨 我是独一无二的 我是一切的根源 不要自我设限 沟通就是互动 差一点与差一大截 要想天助，必先自助 困难和挫折让我成长 模块五：中层色定位 你如何做中层管理？ 你是合格的管理者吗 什么是管理者 管理者的绩效取决于什么 中层管理存在的四种问题 重业务，轻管理 重个人，轻团队 未经过系统的管理技能培训 不善于跨部门沟通 中层管理者必须转变三种角色 专才——通才 靠自己——靠团队 具体业务——管理和领导 中层管理者如何与上级相处 中层管理者如何与下属相处 如何成为优秀主管 1．优秀主管职务认识！ 2．优秀主管九种特性！ 3．优秀主管必备的三种知识体系！ 4．优秀主管的工作要点！ 5．优秀主管的四种类型！ 7．不成功主管的八大通病！ 8．优秀主管的有效工作程序！   模块六: :有效的目标管理, 模块七：如何管理员工心态! 模块八:提升员工时间效率管理 模块九:培养员工学习竞争力 模块十:高效行动力 模块十一:如何做一个优秀的职业经理人, 1.创建优秀领导力 , 2.实现卓越执行力, 3.如何进行绩效管理, 4.五维管理 , 5.超级沟通力 , 6.有效授权, 7.如何激励下属. 模块十二：企业如何塑造团队建设体系 （举列唐僧团队：唐僧的角色、信仰提供者，西行取真经；孙悟空、能人，实干能者，化百险为宜；团队不同性格成员也会发生矛盾；沙和尚：劳者，踏实，肯干（勤劳、后勤保障），猪八戒：评价不一，但他在团队中协调各方，增加活力和欢乐，能力有限、快乐星） （一）、领导力（组建团队） 1.1领导方式，教练式，支持式，授权式。 （案例，野牛型领导管理方式、美国伊拉克战争的斩首行动、水浒中的两任寨主王伦和宋江的用人观念） 1.2建立团队 四个文化：（招人文化、育人文化、用人文化、留人文化） 五个统一：（统一目标、统一理想、统一声音、统一规则、统一行动） 四个管理：（目标管理、过程管理、关键点管理、结果管理） 1.3共同愿景，（组织力，执行力，专业能力互补，激励考核，监督和控制，计划与协调、） 1.4形成阶段（初建阶段、锤炼阶段（也叫训练阶段）、规范阶段） （二）、企业团队成员角色互补认知： （实干者、协调者、参谋者、专家型、管理型）。 案例：雁群领导、互助 （三）、企业团队精神打造 3.1团队精神是团队存在的意义、灵魂、核心！ （有使命感、有愿景、有团队责任、有团队目标） 3.2团队精神定义：为实现团队利益、目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风 3.3团队精神表现：凝聚力强、合作意识强、士气高昂 3.4团队精神培养方法： （1.领导带头，以身作责。2.制定制度流程、规范行为。3、授权、分工明确。4.奖罚分明，5.目标明确并认同，6.利益，分配合理，7.协作和谐，8.信息顺畅，9.集体决策，10.权利划分明确，11.服从意识） 案例：红军精神：（延安精神，长征精神，吃苦精神，献身精神，制度“三大纪律，八项注意”信仰坚定，军纪严明。） （四）、企业团队成员激励： （物质奖金、表扬精神鼓励、树立榜样、职业规划、职务晋升、人性化） 案例：（刘备、桃园三结义、曹操为什么挖不动关羽？） （五）、企业团队成员冲突管理： （工作冲突、人际关系冲突、有效冲突、有害冲突）。 1、武断且不合作。2、不武断且合作，3、不武断且不合作，4、武断且合作，5、团伙、拉帮结派，6群体、散沙一片， 5.2解决团队冲突的四大方式 （1、确定冲突，2明确目标，3、选择解决方式，4、认同最后方案） （案例，水浒中的两任寨主王伦和宋江的用人观念） （六）、企业团队沟通技巧 6.1缺少沟通影响 （工作业绩、效率、团队士气、人际关系、凝聚力） 6.2如何提升沟通力 （共同愿景，共同价值观，共同目际、共同规则、共同行动、共同利益） 6.3共同利益（团队资金，进步奖，培养奖金，会议沟通、工作联系单，团队活动，团队聚餐）

查看详情>> 模块一：商务谈判的基本知识 1、谈判者四种基本心理现象 2、谈判者的醒觉与认知 3、洞察、思维、与决策 4、商务谈判的要素 5、商务谈判的表达力 6、商务谈判的沟通艺术 7、商务谈判的深度说服 8、商务谈判的技巧与策略 模块二：销售谈判前期准备工作―工具和表单 1、唇枪舌剑胜过百武雄兵 2、 谈判的4大关键要素 3、 谈判的两种类型 4、谈判计划包含的8项内容 模块三：谈判开局技巧 1、报价六大策略 2、设计4种价格的体系 3、议价模型 4、 4种影响对方价格体系的基本战略 5、旗开才能得胜――开价技巧 模块四：谈判中盘技巧 1、价格谈判的3种技法法 2、价格4种解释技巧 3、商务谈判八种让步策略 4、不打不相识――讨价还价与谈判 5、讨价还价的“价” 6、兵来将挡――还价技巧 7、论持久战――利益和关系 8、 给谈判增加更多砝码――善用5个谈判压力点 9、 谈判力及其来源 10、关系压力 11、时间压力 12、 信息权力 13、随时准备离开 模块五：谈判收官技巧 笑到最后，笑到最美――结束谈判

查看详情>> 模块一：卓有成效的管理者，从根基上激发企业一线员工的创造与热情！ 1、管理环境认知 2、管理时代的挑战 3、“眼球经济时代”带来的压力 4、发展带来的管理问题 5、认知管理环境对实施管理活动的重要意义 管理新思维关键要点： 1、中国传统管理思想 2、国际先进管理理念 3、管理新思维在企业中的应用 4、从不同层面看待组织 模块二、重新认识管理者 1、个人气质修养提升篇 1)个人形象：服饰、色彩搭配；仪容、形体语言、整体形象设计 2)高雅艺术：西方古典音乐、歌剧、芭蕾品酒、游艇、帆船、高尔夫、马术 3)社交礼仪：介绍礼仪、握手礼仪、宴会礼仪、联谊会和聚会的组织、交往等 4)商务礼仪：谈话技巧、会议礼仪、谈判礼仪 2、未来企业家精神： 1)理想、价值观与企业家成长 2)新青年的企业家精神 3)确立以终为始的价值观 4)建立超越企业利润的理想 3、企业家与国家命运 1)阶层的自觉与国家的现代化 2)一个人与一座城 3)一群企业家与一场社会革命 4)阶层的自觉与国家的现代化 4、心智模式与企业管理的联系   领导者角色定位、21世纪领导力发展的机遇与挑战 5、重新认识“领导”的角色 1)分析“领导”特点及自身特点 2)探索下属跟随领导的原因 3)管理者和领导者的区别 6、有效的领导方式 1)关注影响领导方式的因素 2)有效领导方式选择 3)增添领导的灵活性 7、高效管理技能————团队建设、营造团队气氛 1)辨识“团队”与“团队精神” 2)判断团队成员类型 3)掌握团队的组建与发展技巧 4)学会分析团队作用 5)探讨团队精神与管理方式的关系 8、优化激励手段 1)如何了解及满足个人需求 2)如何激励整个团队 3)高效管理技能————用人之长，有效地授权 9、辨识“授权”与“受权” 1)分析授权的障碍因素 2)探讨如何授权 10、高效管理技能————沟通与贡献，改善工作关系 1）如何跨越沟通障碍 2）如何防止误解与冲突 3）冲突的处理 4）改善您的沟通技巧 11、高效管理技能之一————如何掌控自己的时间 1)提高工作效率 2)谨防时间的“偷窃者” 3)学会管理自己 12、企业家的领导力法则 ：识人、招人、用人、育人、留人 1)家族企业如何用价值观选人 2)新青年企业家的用人智慧 3)造就自己的班子 4)未来的企业是一所大学 13、打造执行力 1)执行力：速度胜于完美 2)执行力悖论：执行、监督与问题反馈 3)执行力与企业文化 14、高效管理技能————决策管理 15、资源整合与社会资本 1)人脉资源 2)社会关系的六度空间理论 3)中国商圈的人际关系运作 16、企业战略与决策 1)创新战略与战略创新 2)决策力：如何保证做对事 3)决策体系的打造：专家内置与智 库接入 模块三： 创新与企业家精神，从根本上解答企业如何回应引导顾客需要！ 1、对创新的再认识 1)创业精神的传承与再创业 2)家族企业的升级与转型 3)传承精神比传承业态更重要 4)企业公民—社会责任与使命 ①企业公民概念 ②企业的行业责任、产业链责任和社会责任 ③家族企业如何回馈社会 2、 如何进行创新?创新的六个来源与四个策略 思维创新与产业创意 1)思考力决定博弈结果 2)思维创新的九大内涵 3)思维创新的五大方法 4)思维创新的八个检验标准 5)家族企业的产业创意：理念、方法、路线图 3、如何持续创新?如何对创新项目进行管理? 模块四： 企业战略思维与变革管理，从根源上实现企业战略优化！ 1、什么是企业管理与企业战略 战略的基本框架 1)历代战略学家对战略的认识 2)发展战略框架 3)发展战略框架的构成 2、战略重构与创新关键要点： 1)企业发展战略核心要素 2)企业主业竞争力的提升 3)蓝海战略与实践 4)战略领导力效力提升 3、产业链管理 1)通过现场案例研讨，认识产业价值链的组成和意义 2)运用产业链竞争原则，进行产业链管理 3)用现场的鲜活案例，验证产业链价值分配均衡论 4)学习用价值链视角在模拟经营中谋求竞争优势，提高管理绩效 4、企业战略必须要回答的12345678 公司战略 1)通过模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会 2)制定、实施模拟企业的中、长期发展战略 3)设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程 4)学习企业核心竞争力的确立与竞争优势缔造策略 5)根据模拟企业发展需要，运用稳定、增长与收缩战略 制定战略规划的完整分析过程 战略概述 【情景案例1-1】 1、战略是什么？ 1）愿景 2）战略目标 3）业务战略 4）职能战略 2、为什么要制定战略？ 3、怎样制定战略？ 4、谁来制定战略？ 【战略案例1-2】 【战略案例1-3】 【战略案例1-4】 5、外部环境分析 【情景案例2-1】 6、如何进行宏观环境分析? 1）经济因素 2）政治/法律因素 3）人口因素 4）社会/文化因素 5）地理因素 6）科技因素 2、如何进行行业环境分析? 1）市场需求与供给 2）行业发展与机会 3）产品生命周期 4）区域发展与机会 5）行业集中度 3、如何进行竞争环境分析? 如何从标杆企业学习？ 1）五种竞争力分析 2）顾客分析 3）现有竞争对手与潜在竞争对手分析 4）上下游分析 4、如何进行消费者分析？ 【战略案例2-2】 【战略案例2-3】 【战略案例2-4】 5、企业内部分析 【情景案例3-1】 6、如何辨别企业的优势与劣势? 7、如何判断企业的发展阶段? 1）企业生命周期理论 2）产品生命周期理论 3）企业各阶段的战略增长点 8、如何进行企业财务状况分析? 1）财务分析主要方法 2）财务分析主要指标 9、如何进行企业竞争成本分析? 1）企业价值链 2）行业价值链 3）如何运用价值链进行成本分析 10、如何进行企业核心竞争力分析? 1）企业资源分析 2）企业能力分析 3）企业核心竞争力分析 11、如何将内外部分析相结合——SW0T分析 【战略案例3-2】 【战略案例3-3】 【战略案例3-4】 12、竞争战略 1)进行模拟市场细分和市场定位，制定新市场进入战略 2)练习使用竞争者辨识与分析技术 3)策划战略进攻与防御 4)运用营销组合策略谋求市场竞争优势 5)根据模拟经营形势，灵活运用领导者、追随者、补缺者战略 第四部分 制定战略规划的过程中要注意的几个要点 1、战略规划 【情景案例4-1】 2、怎样确定企业愿景? 3、怎样制定战略目标? 1）战略目标主要指标 2）战略目标制定步骤 4、怎样制定业务战略? 1）产业战略 2）区域战略 3）客户战略 4）产品战略 5、怎样制定职能战略? 1）营销战略 2）生产战略 3）人力资源战略 4）财务战略 5）技术战略 6、战略实施概论 1）战略是什么？ 2）东方战略的基本战略思想与发展战略框架 3）战略管理与战略实施 4）企业不同层级在战略实施中的责任 第五部分 常见的企业战略模式分享及利弊分析 1、我国战略实施存在的常见问题 【情景案例1-1】 【情景案例1-2】 【情景案例1-3】 第六部分 如何引领组织的变革? 1、家族企业可持续发展的人力资源和组织结构 2、少帅与老将的相互认同 3、一朝天子一朝臣与创业功臣的妥善安排 4、组织变革中的文化传承与创新 模块五： 管理升华9天课程整体回顾！ 第一部分 德鲁克思想的真谛究竟是什么？ 第二部分 给中国企业家的最大启发是什么？ 第三部分 我们能够做到哪些内容？