第一章  领导艺术


第一节 “领导”与“管理”之别


中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！


中国企业高层管理人员大多没有能够从“鞠躬尽瘁”的情结中解脱出来！


第一个问题：“领导和管理”之别


管理的概念、本质与职能


领导的概念、本质与职能


制度的绝情


管理的无情


领导的有情


第二节 领导风格


企业的性格就是企业领袖的性格！


员工特性不能决定领导的风格！


麦格雷戈的X理论与Y理论


沙因的人性假设理论


戴维斯和纽斯特龙的行为模式


迈尔斯的双重模式理论


孔茨的人性假设理论


企业领导的脾气不能决定领导的风格


高层领导的风格应该取决于企业的性质。


说  明：  本单元主要通过学员研讨，明了领导与管理的差异及各自的功能，认清自己的领导与管理方式，了解自己的领导与管理角色及权限，正确的掌握领导管理艺术和方法，以引领课程的开篇。


知识点： 领导与管理的概念、区别、功能、领导风格





第二章 领导透视：优秀领导的特质


第一节 领导角色的变迁


领导是一个影响的过程


让管理者走开！


第二节 领导影响力


第三节 新型领导的角色转变


领导的6P特质


领导远见


领导热情(Passion)


自我定位(Place)


优先顺序(Priority)


人才经营(People)


领导权力


五种权力基础


权力=你可能的影响力


权力的运用技术：权术


影响权术选择的权变因素


第四节  成功领导四个特点


说   明：本单元主要通过讲述，明了优秀领导者所具备的基本素质，以及角色定位与变迁，诠释领导权变理论，倡导新型领导素质模型及成功领导的特点。


知识点： 领导力、影响力、素质模型。





第三章 学会领导


第一节 了解你的员工


企业的根本致力于改善员工和组织的表现和绩效，所以高层领导艺术应该从考察员工的表现和绩效开始。


了解什么影响员工的工作绩效


诊断员工绩效问题原因的问题:


分析是什么影响表现和绩效？


分析是什么影响你的表现和绩效？


评估员工的工作表现工作表


第二节 领导力的真正内涵


高层管理人员需要进行有效“控制”的五个领域


有效控制的几个“关键要素”


学会让自己的中层管理人员去管理，你不要去参与管理，你需要的是领导？


最关键的是不要被人“蒙蔽视听”


区分管理和非管理工作


自我检讨：你在做什么？





第四章、让你的中层管理干部变得优秀


第一节 不要让自己成为中层管理干部的“秘书”


我们许多的高层管理干部很奇怪！下属请示问题的时候“有问必答”。那你需要他们干什么？——搬运问题？把问题从基层搬运到高层来？


不要把中层管理干部推倒你的对立面——管理者的人际关系


合理的利用管理者的竞争力模型


什么事情都干预和什么事情都不干预是不对的


管理者的角色模型


第二节 成功的中层管理干部应具备的几个特征：


成功的管理者的四条基本特征1


——成功的管理者主要是靠成就驱动的，他们接受现实。


成功的管理者的四条基本特征2


——成功的管理者支持上司为实现公司的目标而工作。


成功的管理者的四条基本特征3


——成功的管理者能预料到他们的决定会导致的大部分后果；下个星期或者下个月作为计划和决定的结果将会发生什么？  


成功的管理者的四条基本特征4


——成功的管理者通常都不满意自身的工作表现：如果他们没有做这个或那个，或者他们把这件事或那件事做得更好，结果都会更令人满意。他是一个渴望做得更好的人。


分析：你的中层管理干部有这些现象吗？正常吗？谁造成的？


学习要求：了解人才的概念、特征、类型与应具备的素质；领会识别人才和使用人才的方法。


知 识 点：人才的特征和应具备的素质；识别人才的原则与方法；正确使用人才的原则与制度。





第五章、成功的领导艺术——团队建设与授权技巧


电影：《兵临城下》看领导艺术


第一节 领导力和管理能力的重要区别在于：一个是领导人们做正确的事，一个是管理把事情做正确！


绩效管理的主要目的在于——价值观的确立和工作引导


设立绩效目标框架


管理者的绩效模型


明确自己的职责范围和KPIS


管理员工的绩效


分析职位的素质维度


基于行为的结构化面试方法:


第二节 “一将功成万骨枯”成功的领导艺术，是让团队成就领袖！——让你的员工做正确的事情


电教影片《大决战》


第一问题：中层管理干部可以通过绩效引导，员工只能进行明确的规定！


员工的评估


1.清晰地定义员工的工作


2.制定岗位工作规范


3.协调型作业岗位规范


4.管理岗位规范


委派工作的程序


1.进行明确的述职面谈


2.提供与工作相关的培训


3.培育并支持学习与发展的环境


工作指导的三个阶段


员工上岗培训


根据意愿和技能进行管理


指导的三个阶段


员工训练技术


督导的五个技巧


第二个问题：激励与教练技术


行为矫正和激励技能


运用赞赏激励他人


作为一种领导哲学的教练方法


教练技能和技术


管理教练方法和领导效能


第三节 授权模式


视频片段：《三国演义》看“授权”。


如何正确授权指南1


我应该授权什么?


选择适当的人选


如何正确授权指南2


准备培训


沟通


如何正确授权指南3


提供支持


留意员工的“满意度”


营造适宜的环境


四种类型的工作检查1


协商绩效目标


当员工不知道为什么要做时：


帮助员工找到改进绩效的解决办法


说  明：本单元主要通过与学员互动研讨，明了如何建设高绩效团队及处理团队冲突，培养团队精神，最终提升团队领导力，同时建立一支有战斗力的队伍的目的就是为了让其独立的完成任务，而这称为——授权。


知识点： 团队、团队精神、团队冲突、团队建设、团队领导力、授权、授权模式。





第六章、领导与决策


破题案例：


案例分析：我们该选哪所办公室


经典赏析：毛泽东的决策艺术


第一节 决策理论


传统理性决策模式


有限理想决策模式


第二节 决策程序及决策方法


综述


现在应采取什么措施


目标检查


果断与决策的制定


标准的决策程序


给希望标准评分


风险的平衡


做出决策


第三节 决策成功的保证


说  明：本单元主要通过讲师案例分析，让学员明了领导的独特决策理念，掌握科学决策程序及方法。


知识点： 决策理论、决策程序、决策方法








第七章、民不患贫而患不均


第一节 “公平”是不可能的，特别是在企业中


高层管理人员不能刻意的追求公平！


因为不可能做到公平，手指不一样粗，亲兄弟也长的不一样，怎么能公平？


合理的拉开差距


人人讲公平，那是吃大锅饭


第二节 “公正”才是高层领导的艺术


“公正”的目的不是为了求“公平”


公正是为了企业的战略目标服务的


不能强调自己很“公平”——说自己不能完全做到公平，就是一种公正。


企业中是非的判定，应该以企业的利益为评判标准！