查看详情>> 1、The Peter Principle 彼得原理： 晋升是最糟糕的激励措施 The Peter Principle states that "in a hierarchy every employee tends to rise to his level of incompetence", meaning that employees tend to be promoted until they reach a position at which they cannot work competently。 彼得原理是指：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。 这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。 对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。 将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。 2. Wine and Sewage Law 酒与污水定律： 及时清除烂苹果 An interesting law calls “ wine and sewage law ” , means spoonful wine drinks a pail of foul water, those who get is a pail of sewage; Pour spoonful foul water into a pail of wine, those who get still is a pail of sewage。 是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。 在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。 一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。 3、Buckets effect / Cannikin Law 水桶定律(短板理论)：注重团队中的薄弱环节 How much of a bucket filled with water, does not depend on the highest piece of wood on the sides of casks, but rather depends on the shortest piece on the sides of casks. According to this core content, Second, as long as the bucket, there are a sufficient height, a bucket of water can not be full。 水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。 这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。 水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。 4、Matthew Effect 马太效应：只有第一，没有第二 In sociology, the Matthew effect (or accumulated advantage) is the phenomenon where "the rich get richer and the poor get poorer". Those who possess power and economic or social capital can leverage those resources to gain more power or capital。 在社会学中，马太效应是指富者越富，穷着更穷。那些拥有权力和经济社会资本的人会夺取其他人的资源来增加自己的权力和财富。 《新约马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一个仆人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。于是，国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是，国王奖励他 5座城邑。第三仆人报告说：主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说：凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善，这就是马太效应。 这反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。 5、Zero-sum Game 零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢 The zero-sum property (if one gains, another loses) means that any result of a zero-sum situation is Pareto optimal (generally, any game where all strategies are Pareto optimal is called a conflict game). Situations where participants can all gain or suffer together are referred to as non-zero-sum。 零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。 20世纪，人类经历两次世界大战、经济高速增长，科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染，零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。 6、Washington Company Law 华盛顿合作规律： 团队合作不是人力的简单相加 华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们三个和尚的故事。 人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么，10个人的合作结果有时比10大得多，有时，甚至比1还要小。 因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。 我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过多。 7、Watch Law 手表定理 ：目标和方法要统一 手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。 8、Murphy's Law 墨菲定律 ：凡是可能出错的事均会出错 Murphy's law is a popular adage that states that "things will go wrong in any given situation, if you give them a chance," or more commonly, "whatever can go wrong, will go wrong." A number of variants on the rule have been formulated, as have several corollaries。 墨菲定律是指“凡是可能出错的事均会出错。”引申为“所有的程序都有缺陷”，或“若缺陷有很多个可能性，则它必然会朝往令情况最坏的方向发展”。 行政管理涉及的因素非常复杂，单就人为而言，管理学家也是极难解释，故此，管理者自不能避免目标制订和执行永不出错，这个管理原则说明，如果一个危机将要发生，它总会出事，换言之，管理者需要时时刻刻做好准备，面对到来的失误和失败。 墨菲法则是管理哲学的一个论点，包含着悲观主义的元素，说明“得不喜，失不忧”，在工作上要时刻准备接受失败，有些人常常说凡事无不可为，只要一鼓作气往前冲，便能获得成功，可是，他们却忽略了一点，就是世上永无常胜将军，人生不免有挫折失败。可是反过来说，我们亦可从乐观一方去想：“若要成功，总会成功”，墨菲理论没带有事情必坏或必好的成果，他只是让管理者知道，能发生的事，总会发生，换言之，管理者必须对所有可能会发生的事情作好周全的准备。 9、Mushroom Management 蘑菇管理 ：尊重人才的成长规律 Mushroom Management is an allusion to a company's staff being treated like mushrooms: kept in the dark, covered with dung, and, when grown big enough, canned (fired)。 The connotation is that the management is making decisions without consulting the staff affected by those decisions, and possibly not even informing the staff until well after such decisions are made。 This phenomenon is an anti-pattern most commonly found in organizations which have a strict hierarchy and barriers to cross-organizational communication (especially those with a stovepipe organization) but can be found in any organization。 蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过)，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。 一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。 10、Occam's razor 奥卡姆剃刀定律： 把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂 Occam's razor (or Ockham's razor) often expressed in Latin as the lex parsimoniae, translating to law of parsimony, law of economy or law of succinctness, is a principle that generally recommends, when faced with competing hypotheses that are equal in other respects, selecting the one that makes the fewest new assumptions。 12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。他主张如无必要，勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。

查看详情>> 第一章正确做事，更要做正确的事 1.做正确的事----效能/效果的问题，是根本问题，是企业战略问题，是关乎终极目标，价值观的问题；正确做事，是执行问题，是效率问题，是快慢的问题。 2.对企业而言首先必须倡导做正确的事的工作方法和做正确的事的人。 3.开始就要怀着终极目标①能够防止琐碎之事的干扰②可以帮助确定事情重要程度③会让我们逐渐形成良好的工作方法，养成一种理性判断规则和工作习惯 4.改变自己的行为模式和工作习惯 5.每天先做令你最不愉快的事情---此法可令你一天愉快（自我加强行为） 6.如何令工作高效而简单①明确目标要求②适当拒绝③主动提醒上司排定优先顺序④报告时有自己的观点⑤简报增加互动机会和提升沟通质量⑥有效过滤邮件⑦邮件内容尽量精简（8-12句、20字换行、3行空格）⑧当无沟通可能时，不要浪费时间⑨只要取得信任，不需要反复沟通就有资源---上司的信任来自你解决问题的能力⑩专注工作本身而非业绩评定的名目 麦肯锡高效工作能力训练 1.工作秩序条理化①无关东西清理干净②无关东西不放办公桌③已处理完毕的归类④干扰厌烦 2.工作方法多样化①综合统筹系统运筹②结合③变更工作方法（分析改善、独创改善）④穿插、代替、标准化、经常性 3.工作内容简明化 最容易不过的是忙碌，最难不过的是有成效地工作 第二章做要事，而不是做急事 1.按事情的“重要程度”编排行事的优先次序，这应是思维习惯和工作方法 2.精心确定主次，问自己四个问题①我从哪里来，要到哪里去？——目标②我需要什么？③什么给我最高回报（比别人出色）④满足 3.事情的轻重缓急四个纬度 4.为什么总是被事情牵着鼻子走？①计划欠缺②优柔寡断③杂乱无章④不会利用零碎时间⑤毫无效率机械工作（提效方法=标识、日记、总结） 5.把重要事情摆在第一位，每天开始就有一张优先表。不要以为工作就是业绩，大谬不然！不要草率从事用最充沛的精力做最重要的事情。像麦肯锡一样去解决问题：界定问题（彼此独立完全穷尽 mutually exclusive collectively exhaustive 简称MECE-me see）——设计分析作业——收集资料——解读分析结果 第三章关注大画面 1.始终牢记要完成的目标——终极目标 2.你要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想，当你同时盯着许多要求，很容易就会失去目标，当你觉得完全被包围时，就应该后退一步，关注大画面 3.终极目标是指把你的工作或人生按照一个整体来考虑，明确自己想要‘什么？从一开始就要知道自己的目的地。清楚自己在哪里，在做什么？自己的每一天每做一件事都不会偏离自己的目标，自己迈出的每一步始终都沿着正确的方向前进的。 4.在每日忙碌的生活中，我们一定要随时怀有这个终极目标，随时关注人生这个大画面，随时丰富自己的人生价值观 5.终极目标——具体可行目标——安排好最眼前的生活（目标必须是切实的而不能空泛） 是什么总是让我们远离大画面①不计较眼前得失，把关注点一直放在自己目标上，搞好人际关系②一次做好一件事情远比同时涉猎多个领域要好的多，特别专注这一精神更有助于成功③对工作做出承诺④集中注意力 第四章麦肯锡高效时间管理技巧 1.每天制一个表格——今天我做到的3件最重要的事情是什么？ 2.图表是用来传递和表达信息的一种工具，图表越复杂，传递信息效果就越差，为了表达不同信息，最好用不同表格，以便简明清晰 3.图表①让我们随时明确目标②节省时间（行动计划书）③调动工作积极性，化繁为简永葆激情 4.几个重要图表①作息时间表②工作进度表③社交活动表金钱无疑是共同目标，但是成长和进化更持久和永恒④创新想法表及时记录/自己提问为什么？/经常表达出来人生中的大多数想法都被无意识地自我审查所否定，将其作为“杂草”扫除。循规蹈矩的心境里没有“杂草”，但也没有创造力。要想有创造力，就必须照料好每一株“杂草”，把它们当作一株有经济价值的新作物。 5.有效的方式从废纸篓开始 6.保存太多的记录是一种心理不安的症候 7.杂乱无章是一种坏习惯。办公桌面是否整洁是工作条理化的一个重要方面 8.控制紧急事件。活动速度可以反映出公司负责人的心理状态。目标取向——加快步子；程序取向——举步缓慢 9.分析每一次危机。看看你能不能够设计出防止危机再度发生的办法 第五章麦肯锡的建议 1.发现关键驱动因素 2.甭想把整个海洋煮沸（要抓住主要关键因素、个人知识能力有限、团队合作） 3.先摘好摘的果子 4.球要一个垒一个垒地打 5.一次只能解决一件事 6.不要去重新发明轮子 7.重要的少数与琐碎的多数 8.找到你自己的师傅

查看详情>> 只要你愿意，你的一天将是四十八小时，而不是二十四小时。时间就是上帝给你的资本。命运之神是公平的，他给每个人的时间都是公平的，他给每个人的时间都不多不少；但成功女神却是挑剔的，她只让那些能把24小时变成48小时的人接近她。下面就是她的助手时间使者透露出来的成功秘笈： 1、直奔主题，聪明人要远离琐碎，保持焦点 由于我们一次只能踏上一条船，“船”的选择便显得格外重要。为此，经济学家告诉我们，要保持焦点：一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。西屋电脑公司总经理迪席勒办公室门上的标语是：“不要带问题给我，带答案来。” 2、80/20原则 要把精力集中在最出成绩的地方，所谓“好钢用在刀刃上。”只要你细心地总结一下，你就会发现：你得到的80%的帮助来自于你20%的朋友，与此同时，你投入的80%的精力却只得到20%的收益。我们常常是把大多数时间和精力花在并不很重要的地方。一位年轻的推销员售油漆时，头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了他的销售图表，发现他的80%收益只来自20%的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而他则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月赚了1000美元。他从未放弃这一原则并最终成为这家公司的主席。 3、现在就做 当一位企业巨子被问到“成功的秘诀”时，他只说了四个字：“现在就做”。拖延或日推迟开始是大量时间被浪费的主要原因。许多人习惯于“等候情绪”，也就是花费很多时间以“进入状态”，却不知状态是干出来而非等出来的。记往，栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好的时间的现在。 4、“不得不走” 不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留太久。在现实生活中，一个人只有学会说“不”，他才会得到真正提自由。成功的人大多是有个性的人，他们敢作敢为，敢于说“不”。他们的心里有一个闹钟，当“不得不走”时，它就会及时地响起。他们懂得限制时间，不仅是对自己，也是对别人。脱口秀明星拉瑞•金说：“我发现在生命中得到的愈多，不论是职业上或金钱上，你就可以挑选得愈挑剔，我现在已经没有非去不可的午餐了。” 5、避免争论 在这个“共生的时代”，宽容的心态与合作的意识会使人如沐春风。宽容的人会本能地避免争论。因为无谓的争论，不仅会影响情绪和人际关系，而且还会浪费大量时间，到头来往往解决不了什么问题。说的越多，做的越少，聪明人在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了很远的距离。有经济头脑的人，不仅与人为病况，而且总是尽可能地配合别人，比如开会守时、自觉遵守社会秩序。因为他深知，你耽误了别人的时间，别人就有理由耽误你的时间，一个人的不自觉会导致很多的人不自觉，“榜样的力量是无穷的”。 6、成本观念 经济学非常讲究成本。对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个“成本”的观念，要算好账。在生活中有许多属于“一分钱智慧几小时愚蠢”的事例，如为省一元钱而排半小时队，为省两毛钱而步行三站地等等，其实都是极不划算的。在国外，给小费有时是为了赢得时间。在经济学中，休闲也是有成本的，它的机会成本就放弃了工作所能带来的收益。因此成功人士十分推崇积极休闲，因为“不同的歌声会带来不同的心情”。在他们看来，积极的休闲应该有利于身心的放松、精神的陶冶和人际的交流，比如打羽毛球、看体育比赛、踏青、去图书馆、参加文化沙龙、听讲座、写作以及知心朋友间的聊天等都很有好处。 7、精选朋友 朋友也要精选。多而无益的朋友是有害的，他们不仅会浪费你的时间、精力、金钱，也会浪费你的感情，甚至有的朋友会危及你的事业。要与有时间观念的人和公司往来。而恋人的选择则更要谨慎，因为爱人是一生的事情，合适的恋人会不自觉地成为你的“爱人同志”，不仅使你的生活浪漫而温馨，更会使你的追求富有意义并充满动力。一份真实而美丽的感情会为你节约时间，并使你有勇气面对现实、迎接挑战。 8、巧用电话 要尽量通过电话来进行交流，沟通情况，交换信息。打电话前要有所准备，通话时要直奔主题不要在电话里说无关紧要的废话或传达无关主题的信息与感受。要善于利用现代办公设备为自己服务。许多食物和表格都可以借助电脑，提前予以格式化，用时则只需几分钟就可输出。一封节日贺信可与电子邮件同时发给许多人。 9、集腋成裘 生活中有许多零碎的时间很不为人注意，其实这些时间虽短，但却可以充分利用起来做一些事情。比如等车的时间可以用来思考下一步的工作，翻翻报纸乃至记几个单词。成功不是摸大奖，它需要日积月累的努力。需要心平气和的等待。 10、提前休息 在疲劳之前休息片刻，既避免了因过度疲劳导致的超时休息，又可使自己始终保持较好的“竞技状态”，从而大大提高工作效率。好的身体本身就是一个节约时间的要素，“没时间休息的人，早晚会有时间生病的。” 11、花开花落 不要固执于解决不了的问题，可以把问题记不来，让潜意识和和时间去解决它们。这就有点像踢足球，左路打不开，就试试右路，总之，尽量不要“钻牛角尖”。切记，你放不开的事情会吃掉你越来越多的时间，直到你放开它为止。 12、学会速读 约大多数书籍并不值得从第一页开始逐页细读，一般而言，一部三百页的图书有二十页可取的就很不错了，我们任务就是把有价值的这部分内容“检索”出来。在这个信息时代，速读的能力或日迅速抓住要点的能力已显得十分重要。读书如此，“读人”也是如此，你必须很快甄别出谁是你的朋友，谁是你的时间克星。