查看详情>> 一、基础 基本功之演讲口才礼仪规范 基本功之魅力声音修炼方法 基本功之肢体语言训练技巧 二、心态 克服紧张，祛除恐惧心魔 激发潜能，建立成功心锚 认真准备，渴望激情讲台 三、思路 飞鸟理论：讲话内容魔力设计 思路为王：讲话思路魔力技巧 引人入胜：八种讲话开场白 耐人寻味：六种常见结尾模式 四、技巧 73855原则：如何把握正常技巧 激活观众，如何运用现场互动技巧 掌控全场，突发处理与控场技巧 调动情绪，道具使用与呈现技巧 张神不断，幽默语言技巧 五、即景 张口就来，如何即兴讲话 轻松应对，常见场合讲话方法 有效说服，讲话现场说服模式 魔力公式，从此不怕没话讲 六、沟通 沟通心态：沟通障碍和三心法则 赞美技巧：直接和间接赞美方法 无人不通：与不同性格人沟通技巧 畅通无阻：与不同级别的人沟通 七、拓展 52741原则，讲话磁场体现方法 让你在讲话舞台活力四射魅力无限 提供持续训练口才的11中素材 提供渲染讲话气愤的现场工具 八、境界 讲述演讲真谛，讲话真法 传授用情讲话以爱动人法门 教你玩转语言，无声胜有声 如何持续提升演讲口才水平

查看详情>> （一）如何设计演讲与组织语言 一、如何设计有吸引力的开场白 开场白应解决的三个心理问题 1、你主要讲什么 2、我为什么要听你讲 3、你讲的对我有什么好处  开场白应达到三个目的： 1、拉近距离 2、建立信赖  3、引起兴趣 八种开场白 1、开门见山 2、巧问问题 3、制造悬念 4、讲个故事 5、做个活动 6、引用名言  7、列举事实 8、赞美听众 二、如何生动形象的讲故事 1、描述细节 2、进入角色 3、要有参与感 4、总结提炼，得出感悟 三、如何选择演讲内容的4S法则 1、身体力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、声情并茂 四、演讲观点要有高度概括性 1、毛邓江胡的领导思想 2、柳传志的管理哲学 3、易书波的三开理论 4、“一塔湖图”的北京大学 5、魅力口才的五个一工程 五、如何让演讲更有条理性  1、运用一二三理论 2、几点理论的妙用 六、演讲“四化” 语言的运用 1、具体化 2、通俗化 3、故事化 4、情绪化 七、具体化——再现场景生动的叙事 1、要简短 2、运用五何公式  八、通俗化：生动形像的说明情况  1、常用比喻 2、多用换算 3、借用工具 九、情绪化——以情动人如何描述一个人 1、列举事例  2、指名道姓 3、引用对话 4、情感字眼 十、六种结尾模式 1、总结式 2、号召式 3、故事式  4、幽默式 5、对联式 6、诗词式 十一、如何动员号召 1、具体的描述事实 2、希望大家做什么 3、这样做的好处或理由 （二）如何突破演讲的紧张恐惧情绪 一、演讲的四个阶段  1、怕 讲 2、敢 讲 3、能 讲 4、会 讲 二、心理紧张的7个原因  1、自卑 2、准备不够充分 3、怕出错求完美  4、恐高 5、太在意别人的看法  6、在陌生场合及不同的环境 7、在人多的时候 三、突破紧张的7个方法  1、充分准备 2、积极暗示 3、无语练胆 4、做深呼吸 5、调整动作 6、专注所说  7、建立自信 四、公众演讲的准备 1、材料内容的准备 2、分析听众的准备 3、目的态度的准备 4、了解会场的准备 5、身体状态的准备 6、心理情绪的准备  五、分析听众的准备 1、身份地位 2、年龄大小 3、男女比例 4、文化背景 5、文化水平 6、经济收入 7、听讲目的 8、了解程度 9、所持态度 （三）增强演讲感染力的三种表达语言 一、 演讲的三种表达语言 1、文字语言 2、有声语言 3、肢体语言 二、感染力训练——语音语调语气 1、声音穿透力训练 2、声音响度训练 3、肺活量训练 4、声音的三感把握 5、停顿的运用 6、情绪感染力 三、肢体语言训练  1、眼神的运用技巧 2、表情的运用技巧  3、站姿如何把握 4、手势的运用技巧 （四）如何做即兴演讲 一、即兴演讲（即兴发言） 1、衔接词的运用 2、即兴演讲三段式万能公式 二、魅力问答——刁问巧答 1、先不要下结论 2、立刻举例 3、题目大：从小处入手 4、题目尴尬：谈别人 5、一无所知：谈相近的 （五）演讲控场互动技巧  一、演讲控场技巧  1、目光的控制——定点强化目光 2、声音的控制——高低声停顿 3、动作的控制——出示道具大幅度动作 4、内容的控制——调整内容 二、各种问题解答 1、有人挑刺怎么办？  2、忘了词怎么办？  3、时间到了没说完怎么办？  4、突然被叫起来说几句怎么办？  三、如何应对演讲中的错误 1、掩饰错误而不是强化错误 2、不要慌张，要镇定 3、将错就错 （六）演讲心法与演练 一、如何练习演讲  1、多朗（背）颂诗词散文 2、面对镜子或摄像机演讲 3、多分享做教练型领导人 4、站着开会及布置工作 5、随时随地进行演练 二、演讲心法  1、热爱生活 2、多听演讲 3、归零心态 4、真情实感 5、熟能生巧 6、时常检讨 （七）沟通技巧 一、如何与上司沟通 1、向上司请示汇报的程序与要点 2、如何向上司汇报工作 3、如何让上司接受自己的建议 向上司请示汇报的程序与要点 1、仔细聆听上司的工作安排 2、与上司探讨目标的可行性 3、拟订详细的工作计划 4、在工作中随时向上司汇报 5、在工作完后及时总结汇报 如何汇报工作 1、目标明确  2、能简能详  3、条理清楚  4、多种形态  5、数据准确  如何让上司接受自己的建议 1、选择恰当的时机 2、多用数据及事例 3、预测上司的质疑 4、说话简明扼要，重点突出 5、面带微笑，充满自信 6、尊敬上司，勿伤自尊 二、如何与下属沟通 1、如何让下属接受任务 2、如何激励下属 3、如何批评下属 如何让下属接受任务 1、态度友善，用词礼貌 2、让他觉得这个主意是他想到的 3、让下属明白此件工作的重要性 4、共同探讨状况，提出对策 5、给下属更大的自主权 6、让下属提出疑问 7、布置工作要得到确认 8、用我检查代替我希望 9、经常对下属说的三句话： “太重要了，我怎么没有想到，就按你说的办！” 如何激励下属——赞美艺术的运用 1、直接赞美 2、间接赞美 3、赞美三个原则  4、赞美三个层次 直接赞美 1、具体化 2、差异化 3、似否定实肯定 4、表现特别信任（只有你） 5、主动与别人打招呼 6、赞美别人得意的地方 7、对比赞美 8、指出别人的变化 间接赞美 1、在第三者面前夸 2、传达第三者的赞美 3、逢物加价，逢岁减小 4、投其所好，谈别人的兴趣爱好 赞美三个原则： 1、真诚  2、适度  3、有根据 赞美三个层次： 1、肉麻  2、恰当  3、润物细无声 如何有艺术的批评下属 1、选择恰当的环境 2、先讲结果，后讲原因（对于工作汇报） 3、先肯定，再建议，后鼓励 4、不要伤害下属的自尊与自信 5、对事不对人 6、准确具体描述事实 7、受到的困难和损失 8、明确指出如何改进 9、让对方看到改进的好处 10、友好地结束批评 三、平级之间的沟通与合作 1、平级之间沟通与合作的理念 2、平级之间沟通与合作的原则 平级之间的沟通与合作的理念 1、将其他部门视为内部客户 2、通过良好的沟通方式达成工作 3、尽可能和其他合作部门建立良好的个人关系 4、以公司的总体目标来处理出现的问题 平级之间沟通与合作的原则 1、彼此信任互相鼓励，像运动员一样 2、互相尊重，遇事要有协作精神 3、为他人的事情保密，诚心以待 4、发现问题要及时、诚恳的提醒 5、对他人所托之事，言既出，行必果 6、不要对其他同事谈及自己对于领导的看法 7、请求他人帮助时要表示感谢 四、与客户沟通—如何跟客户建立信赖感 1、心理情绪同步 2、语言文字同步 3、语调语速同步 4、生理状态同步 客户的购买价值观 第一类：1、自我型 2、外界型 第二类：1、框架型 2、细节型 第三类：1、求同型 2、求异型 第四类：1、追求型 2、逃避型 第五类：1、成本型 2、品质型 与客户沟通中的五大关键点 1、多问少说多听 2、点头微笑回应 3、避免与其争论 4、同时代替但是 5、说客户爱听的 倾听的四个层次 1、假装倾听  2、选择性的倾听  3、专注的倾听  4、设身处地的倾听 如何设身处地的倾听 1、专注的看着对方 2、不要中途打断 3、点头微笑回应 4、鼓励表达 5、说话之前先暂停3到5秒 6、对谈话的内容不理解应马上提出来 与客户永无争辩的沟通语法（练习） 表达不同意见时——请保留对方立场 1、我同意您的观点，同时…… 2、我理解您的想法，同时…… 3、我感谢您的建议，同时…… 4、我尊重您的意见，同时…… 专业沟通之认同语法（练习） 1、那很好呀 2、没有关系的 3、你说的很有道理 4、你这个问题问的很好 5、我和你的看法是一致的 6、这点你完全可以信任我 7、我觉得我们谈得蛮投机的 说客户爱听的—谈客户感兴趣的话题 1、对年纪稍大的人 2、对成功中年男人 3、对普通中年男人 4、对中年妇女 5、对青年女士 6、对青年男士 7、对少年 8、对小孩 说服客户的策略与技巧 1、用问而不是用说 2、问简单容易回答的问题 3、问yes的问题 4、问连续说yes的问题 成交的七大秘密武器 1、假设成交法 2、二选一成交法 3、对比成交法 4、快乐痛苦成交法 5、紧迫感成交法 6、排除成交法 7、回马枪成交法 ★ 课程安排 第一天  上午：如何设计演讲与组织语言 下午：如何突破演讲的紧张恐惧情绪 如何运用演讲的三种表达语言 第二天  上午：如何做即兴演讲 演讲控场互动技巧 下午：如何与上下级客户之间的沟通技巧

查看详情>> （一）如何设计演讲与组织语言 一、如何设计有吸引力的开场白 开场白应解决的三个心理问题 1、你主要讲什么 2、我为什么要听你讲 3、你讲的对我有什么好处  开场白应达到三个目的： 1、拉近距离 2、建立信赖  3、引起兴趣 八种开场白 1、开门见山 2、巧问问题 3、制造悬念 4、讲个故事 5、做个活动 6、引用名言  7、列举事实 8、赞美听众 二、如何生动形象的讲故事 1、描述细节 2、进入角色 3、要有参与感 4、总结提炼，得出感悟 三、如何选择演讲内容的4S法则 1、身体力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、声情并茂 四、演讲观点要有高度概括性 1、毛邓江胡的领导思想 2、柳传志的管理哲学 3、易书波的三开理论 4、“一塔湖图”的北京大学 5、魅力口才的五个一工程 五、如何让演讲更有条理性  1、运用一二三理论 2、几点理论的妙用 六、演讲“四化” 语言的运用 1、具体化 2、通俗化 3、故事化 4、情绪化 七、具体化——再现场景生动的叙事 1、要简短 2、运用五何公式  八、通俗化：生动形像的说明情况  1、常用比喻 2、多用换算 3、借用工具 九、情绪化——以情动人如何描述一个人 1、列举事例  2、指名道姓 3、引用对话 4、情感字眼 十、六种结尾模式 1、总结式 2、号召式 3、故事式  4、幽默式 5、对联式 6、诗词式 十一、如何动员号召 1、具体的描述事实 2、希望大家做什么 3、这样做的好处或理由 （二）如何突破演讲的紧张恐惧情绪 一、演讲的四个阶段  1、怕 讲 2、敢 讲 3、能 讲 4、会 讲 二、心理紧张的7个原因  1、自卑 2、准备不够充分 3、怕出错求完美  4、恐高 5、太在意别人的看法  6、在陌生场合及不同的环境 7、在人多的时候 三、突破紧张的7个方法  1、充分准备 2、积极暗示 3、无语练胆 4、做深呼吸 5、调整动作 6、专注所说  7、建立自信 四、公众演讲的准备 1、材料内容的准备 2、分析听众的准备 3、目的态度的准备 4、了解会场的准备 5、身体状态的准备 6、心理情绪的准备  五、分析听众的准备 1、身份地位 2、年龄大小 3、男女比例 4、文化背景 5、文化水平 6、经济收入 7、听讲目的 8、了解程度 9、所持态度 （三）增强演讲感染力的三种表达语言 一、 演讲的三种表达语言 1、文字语言 2、有声语言 3、肢体语言 二、感染力训练——语音语调语气 1、声音穿透力训练 2、声音响度训练 3、肺活量训练 4、声音的三感把握 5、停顿的运用 6、情绪感染力 三、肢体语言训练  1、眼神的运用技巧 2、表情的运用技巧  3、站姿如何把握 4、手势的运用技巧 (四)不同场合演讲的常规演讲模式 一、获奖时的演讲表达模式 1、上 下 左 右 2、谢 归 用 谢 二、开幕闭幕致词答谢的演讲表达模式 1、开幕致词 欢心祝（希） 2、答谢致词 谢心谢（希） 3、出席酒会 祝心祝（希） 4、视察工作 祝谢希 三、联欢婚礼庆典生日的演讲表达模式 1、联欢——婚礼 甲方——乙方——双方共同 2、庆典——生日 当初——现在——今后 （五）如何做即兴演讲 一、即兴演讲（即兴发言） 1、衔接词的运用 2、即兴演讲三段式万能公式 二、魅力问答——刁问巧答 1、先不要下结论 2、立刻举例 3、题目大：从小处入手 4、题目尴尬：谈别人 5、一无所知：谈相近的 （六）如何让你的演讲有震撼力 1、声音大一点 2、语速快一些 3、语气长一些 4、表达要流畅 5、吐字要清楚 6、手势要大气 （七）演讲控场互动技巧  一、演讲控场技巧  1、目光的控制——定点强化目光 2、声音的控制——高低声停顿 3、动作的控制——出示道具大幅度动作 4、内容的控制——调整内容 二、各种问题解答 1、有人挑刺怎么办？  2、忘了词怎么办？  3、时间到了没说完怎么办？  4、突然被叫起来说几句怎么办？  三、如何应对演讲中的错误 1、掩饰错误而不是强化错误 2、不要慌张，要镇定 3、将错就错 （八）演讲心法与演练 一、如何练习演讲  1、多朗（背）颂诗词散文 2、面对镜子或摄像机演讲 3、多分享做教练型领导人 4、站着开会及布置工作 5、随时随地进行演练 二、演讲心法  1、热爱生活 2、多听演讲 3、归零心态 4、真情实感 5、熟能生巧 6、时常检讨 ★ 课程安排 第一天  上午：如何设计演讲与组织语言 下午：如何突破演讲的紧张恐惧情绪 第二天  上午：如何运用演讲的三种表达语言 下午：不同场合演讲的常规演讲模式 第三天 上午：如何做即兴演讲 如何让你的演讲有震撼力 下午：演讲控场互动技巧 演讲心法与演练

查看详情>> 方案一、如何与上司沟通1、向上司请示汇报的程序与要点2、如何向上司汇报工作3、如何让上司接受自己的建议 向上司请示汇报的程序与要点1、仔细聆听上司的工作安排2、与上司探讨目标的可行性3、拟订详细的工作计划4、在工作中随时向上司汇报5、在工作完后及时总结汇报 如何汇报工作1、目标明确 2、能简能详 3、条理清楚 4、多种形态 5、数据准确  如何让上司接受自己的建议1、选择恰当的时机2、多用数据及事例3、预测上司的质疑4、说话简明扼要，重点突出5、面带微笑，充满自信6、尊敬上司，勿伤自尊 二、如何与下属沟通1、如何让下属接受任务2、如何激励下属3、如何批评下属 如何让下属接受任务1、态度友善，用词礼貌2、让他觉得这个主意是他想到的3、让下属明白此件工作的重要性4、共同探讨状况，提出对策5、给下属更大的自主权6、让下属提出疑问7、布置工作要得到确认8、用我检查代替我希望9、经常对下属说的三句话： “太重要了，我怎么没有想到，就按你说的办！” 如何激励下属——赞美艺术的运用1、直接赞美2、间接赞美3、赞美三个原则 4、赞美三个层次 直接赞美1、具体化2、差异化3、似否定实肯定4、表现特别信任（只有你）5、主动与别人打招呼6、赞美别人得意的地方7、对比赞美8、指出别人的变化 间接赞美1、在第三者面前夸2、传达第三者的赞美3、逢物加价，逢岁减小4、投其所好，谈别人的兴趣爱好 赞美三个原则：1、真诚 2、适度 3、有根据 赞美三个层次：1、肉麻 2、恰当 3、润物细无声 如何有艺术的批评下属1、选择恰当的环境2、先讲结果，后讲原因（对于工作汇报）3、先肯定，再建议，后鼓励4、不要伤害下属的自尊与自信5、对事不对人6、准确具体描述事实7、受到的困难和损失8、明确指出如何改进9、让对方看到改进的好处10、友好地结束批评 三、平级之间的沟通与合作1、平级之间沟通与合作的理念2、平级之间沟通与合作的原则 平级之间的沟通与合作的理念1、将其他部门视为内部客户2、通过良好的沟通方式达成工作3、尽可能和其他合作部门建立良好的个人关系4、以公司的总体目标来处理出现的问题 平级之间沟通与合作的原则1、彼此信任互相鼓励，像运动员一样2、互相尊重，遇事要有协作精神3、为他人的事情保密，诚心以待4、发现问题要及时、诚恳的提醒5、对他人所托之事，言既出，行必果6、不要对其他同事谈及自己对于领导的看法7、请求他人帮助时要表示感谢 四、如何与客户进行沟通如何跟客户建立信赖感1、心理情绪同步2、语言文字同步3、语调语速同步4、生理状态同步客户的购买价值观第一类：1、自我型 2、外界型第二类：1、框架型 2、细节型第三类：1、求同型 2、求异型第四类：1、追求型 2、逃避型第五类：1、成本型 2、品质型 与客户沟通中的五大关键点1、多问少说多听2、点头微笑回应3、避免与其争论4、同时代替但是5、说客户爱听的 倾听的四个层次1、假装倾听 2、选择性的倾听 3、专注的倾听 4、设身处地的倾听 如何设身处地的倾听1、专注的看着对方2、不要中途打断3、点头微笑回应4、鼓励表达5、说话之前先暂停3到5秒6、对谈话的内容不理解应马上提出来 与客户永无争辩的沟通语法（练习）表达不同意见时——请保留对方立场1、我同意您的观点，同时……2、我理解您的想法，同时……3、我感谢您的建议，同时……4、我尊重您的意见，同时…… 专业沟通之认同语法（练习）1、那很好呀2、没有关系的3、你说的很有道理4、你这个问题问的很好5、我和你的看法是一致的6、这点你完全可以信任我7、我觉得我们谈得蛮投机的 说客户爱听的—谈客户感兴趣的话题1、对年纪稍大的人2、对成功中年男人3、对普通中年男人4、对中年妇女5、对青年女士6、对青年男士7、对少年8、对小孩 说服客户的策略与技巧1、用问而不是用说2、问简单容易回答的问题3、问yes的问题4、问连续说yes的问题 成交的七大秘密武器1、假设成交法2、二选一成交法3、对比成交法4、快乐痛苦成交法5、紧迫感成交法6、排除成交法7、回马枪成交法

查看详情>> 一、沟通中如何运用赞美技巧 1、直接赞美八个技巧 2、间接赞美的四大策略 3、赞美三个原则  4、赞美三个层次 直接赞美 1、具体化 2、差异化 3、似否定实肯定 4、表现特别信任（只有你） 5、主动与别人打招呼 6、赞美别人得意的地方 7、对比赞美 8、指出别人的变化 间接赞美 1、在第三者面前夸 2、传达第三者的赞美 3、逢物加价，逢岁减小 4、投其所好，谈客户的兴趣爱好 赞美三个原则： 1、真诚  2、适度  3、有根据 赞美三个层次： 1、肉麻  2、恰当  3、润物细无声 二、如何跟客户建立信赖感——同步理论 1、心理情绪同步 2、语言文字同步 3、语调语速同步 4、生理状态同步 三、如何设身处地的倾听 1、专注的看着对方 2、不要中途打断 3、点头微笑回应 4、鼓励表达 5、说话之前先暂停3到5秒 6、对谈话的内容不理解应马上提出来 四、与客户沟通中的五大关键点 1、多问少说多听 2、点头微笑回应 3、避免与其争论 4、同时代替但是 5、说客户爱听的 五、如何介绍解说产品 1、预先框式法  2、假设问句法 3、逐步下降法 4、通俗易懂法 5、参与互动法 六、沟通语言要实现“四化” 1、具体化 2、通俗化 3、故事化 4、情绪化 七、五种常见的抗拒类型及处理方法 1、沉默型抗拒 2、问题型抗拒 3、借口型抗拒 4、表现型抗拒 5、怀疑型抗拒 八、客户的购买价值观 第一类：1、自我型 2、外界型 第二类：1、框架型 2、细节型 第三类：1、求同型 2、求异型 第四类：1、追求型 2、逃避型 第五类：1、成本型 2、品质型 九、说服客户的策略与技巧 1、问简单容易回答的问题 2、问yes的问题 3、问连续说yes的问题 十、锁定成交的七大秘密武器 1、假设成交法 2、二选一成交法 3、对比成交法 4、快乐痛苦成交法 5、紧迫感成交法 6、排除成交法 7、回马枪成交法