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• 高效时间管理课程提纲

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一讲　时间管理概述 1、讨论：财富、健康、时间取舍选择，引入时间管理； 2、时间管理定义及必要性； 3、时间管理及利用现状； 4、时间管理能力测试与讨论； 5、时间管理内涵； 6、时间管理三大观念； 7、 时间管理发展与演变 8、讨论：时间不够用的原因及耗时因素分析总结； 第二讲　时间管理工具与技巧 学员互动导入：时间管理工具技巧？ 一、办公室5S与工作系统化； 1、办公室5S； 2、工作系统化； 二、时间管理矩阵ABC法则分析及工具应用； 1、时间管理矩阵法； 2、时间管理矩阵分析 3、时间管理矩阵应用工具 4、时间管理矩阵精力曲线 三、80:20定律（ 帕累托原理 ）分析及工具应用； 四、时间管理“高效丹”； 1. 立即行动； 2、双管齐下法及分析应用； 3、“关键路径CPM”法及分析应用； 4、“WBS工作分解”法分析、案例及应用； 5、“双代号网络计划”法分析、案例及应用； 6、“时间坐标网络图”法分析、案例及应用； 第三讲　工作计划管理方法及工具 一、工作目标管理 1、目标管理简介 2、决策树型图分析、案例及应用 3、锁定工作目标分析、案例及应用； 二.、制定行动计划； 1、 滚动计划法分析、案例及应用； 2、备用计划法分析、案例及应用； 3、PDPC过程决策程序图法分析、案例及应用； 4、PDCA法分析、案例及应用 第四讲　时间利用法则与技巧 一、时间管理法则 1、每一分每一秒做最有生产率的事； 2、有效授权，换来轻松； 3、用金钱换取时间； 4、把重要的事情变成紧急的事情； 5、遇事马上做，现在就做； 6、第一次做好，次次做好； 7、明确目标，制定计划，写成清单； 8、设定完成期限； 9、分秒不浪费，工作日志法； 10、业余时间管理，睡眠、学习、娱乐； 11、专心致志，不虎头蛇尾； 12、采用节省时间的工具、通讯和交通方式等； 13、不听、接电话； 14、不见客访客； 15、不闲扯聊天； 16、让同事知道自己的封闭时间和地点； 17、不离开现场； 18、挂免打扰牌。 二、时间管理技巧 1. 利用时间的巅峰期 ； 2.每天15分钟独立思考时间； 3.4D原则； 4.提高效率三问法 5、善用每一段空闲时间 6、快速的节奏感 7、日本人中之杰的六快 三、 第四代时间管理赢得时间的锦囊妙计 1、为重要任务或同类任务设立工作时间； 2、有针对性地回避，设立安静时间，随后进行回话； 3、在会议和个人约会中设立时间限制； 4、把优先权作为所有工作的基本原则； 5、尽可能久地做那些确实关键重要的工作； 6、充分利用委托授权完成服务性工作； 7、 将较大任务拆分成子部分进行（ 蚕食战术 ）； 8、与自己商定完成A类任务的期限（数量、日期、事件）； 9、尽量完成重点任务（成熟感）； 10、按效率、有针对性地规划。 第五讲、快速解决问题方法讲解 一、再发生防止作业流程 二、纵深技术 三、5W1H工具 四、8D工具 第六讲、答疑解惑，教学相长
• 高效沟通技巧

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一部分 有效沟通之基础篇 团队沟通游戏：初次见面 1. 沟通的含义与原理 2. 沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系 3. 沟通过程的七要素 4. 透视沟通背后的干扰 5. 沟通的不同分类 6. 沟通中应遵循的十个原则 7. 现场讨论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究 第二部分 有效沟通之心态篇 团队沟通游戏：情感病毒 互动：沟通障碍的认识 1. 沟通中在心态方面的障碍剖析 2. 有效沟通中必备的八大心态 3. 沟通中应遵循的三点人性 4. 沟通中的情绪管理 5. 沟通中五个系统层次的妙用 6. 排除沟通中的干扰：先入为主，好为人师，左手烂与右手栏 7. 案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响 第三部分 有效沟通之技术篇 团队沟通游戏：七巧板 游戏：我说你画 1. 沟通中在技术方面的障碍剖析 2. 沟通精彩六步走 3. 沟通中的有效聆听技巧 4. 沟通中的洞察心态技巧 5. 沟通中清晰表达五部曲 6. 沟通中真诚反馈技巧 7. 沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分 8. 启发导向的开放式和结果导向的封闭式 9. 案例分析：从一个案例中，看如何运用沟通技巧快速达成沟通目的 第四部分 有效沟通之应用篇 视频欣赏：李云龙的沟通艺术 1. 不同情境下的沟通要领：重要、紧急、常规、表扬、批评等 2. 不同性格类型的沟通：九型人格与沟通要点 3. 不同角色的沟通技巧：领导、下属、平行关系、客户等 4. 在沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动 5. 如何处理异议、冲突和危机 6. 沟通的多方式应用技巧：会议、电话、电邮等 7. 视频欣赏：优秀人物沟通风格再现 8. 案例分析：学员现实沟通困难案例，现场解析
• 储备干部管理技能提升训练

  2015-03-26...
  查看详情>> 一、储备干部的角色定位 案例：如此配合才有效 1、储备干部是未来的中层骨干 2、做好主管的副手和配合者 3、对储备干部工作的六大要求 4、储备干部应具备的知识和技能 二、储备干部的工作原则 案例：张助理的升迁之路 1、站对位置思考问题，站在上司和全局的角度 2、优先处理好自己分内的所有事情 3、从目的和结果出发去做事 4、事情向前，自我退后 5、凡事主动，承担责任 三、储备干部五大工作理念 案例：如何有效管理上司？ 1、坚决执行、马上行动 2、决策既定、服从第一 3、一次做好、省力无脑 4、不找借口、执行到位 5、不止对错、效果要好 四、储备干部的高效管理思维训练 案例：王助理的工作效率如何更高？ 1、责任思维训练，解决96%的管理问题的核心法则 2、结果思维训练，直指结果的工作原则 3、客户价值思维，找到绩效的方向 4、协作思维，靠团队成功 五、储备干部的时间管理 案例：王经理的一天 1、时间记录与消耗分析 2、办公室5S管理及时间有效利用 3、时间管理矩阵ABC法则分析及工具应用 4、时间的高效利用法则及技巧 六、有效沟通与跨部门沟通 案例：吵架事件反思 1、沟通的模式分析 2、人际沟通媒介 3、克服沟通障碍 4、同理心沟通技巧 5、学会聆听 6、工作的沟通技巧 七、团队建设与员工激励 案例：西和古尔德公司破产案 1、何谓工作团队 2、高效团队的特征 3、培育忠诚的团队成员 4、团队建设九大技巧 5、员工绩效与状态的关系图 6、激励的原则与策略 分享：现场激励训练 八、问题的分析与解决 案例：电梯太慢了怎么办？ 1、找到问题的本质和根源 2、问题解决方法参考 1）问题解决五步法 2）头脑风暴法 3）人际沟通解决法 4）团队协作法 5）8D八个步骤 3、解决问题七步骤 1）陈述问题 2）分解问题（问题树） 3）去掉所有非关键问题（漏斗法） 4）制定详细的工作计划 5）进行关键分析 6）综合调查结果，建构论证 7）讲述来拢去脉，在沟通文件中将数据和论证联系起来 九、有效会议管理 案例：旭阳的会议流程变革案例 1、会议管理 2、会议召开的计划和准备 3、主持会议的程序 4、确保会议成功的要诀——如何形成良好的沟通；聆听的原则 5、会议反馈——会议纪要与跟催；应用报告模版；案例介绍 十、自我管理与发展 案例：李厚豪的自我发展之路 1、积极主动工作和责任心 2、积极主动的工作态度 3、积极主动的工作关系 1）掌握亲和力原则，主动报告工作。 2）靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认可的第一法则。 3）敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己，创造晋升机会。 4）发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。 5）洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙伴，留有面子 4、人生的职业管理 十一、绩效辅导技能训练 案例：员工提问陷阱，你如何应对？ 1、你的员工为什么没有绩效？ 2、辅导目标的确立 3、绩效辅导的流程 4、绩效辅导的五问法 5、辅导中的教练技能
• QBQ责任与职业化训练

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一章  只有100%自我负责才会带来积极的人生 第一讲：这样的人永远没有危机 案例讲解：（视频）谢坤山的故事 此讲解决的问题：市场压力内部传递问题，很多企业是越到上层压力越大，老板危机意识最浓厚，而基层员工基本没有危机感，没有危机感就没有行动力、没有学习压力。本部分通过谢坤山的录像片段，让大家通过录像感悟人生，珍惜自己拥有的一切，并增强行动力 现场延伸互动：结合自己的工作谈危机，找到我们的对手、找到危机感，找到自己工作的动力 第二讲：请把命运交给自己 不怨天、不忧人  ——对自己100%负责 此讲解决的问题：对责任的深度理解问题，让人们看到负责任首先对自己负责，对自己100%负责是成功人生的核心要点，对自己负责就是做好自己的一切，不抱怨、不找借口，只有积极的心态和积极的行动才可以让自己得到最大好处 第三讲：职场人生第一课——责任 责任游戏：报数 分享：什么是责任，你如何看待责任？ 此讲解决的问题：此部分是通过做游戏，让大家自己感悟并分享，通过游戏让大家体会责任的力量，看到责任可以产生一种领导力，当团队领导选择负责的行为时，他的团队成员是如何被他感染和调动的 现场延伸互动：找出你自己的岗位中，你要承担的最主要责任是什么？你要如何负好责任？ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 第二章、如何才能做到100%自我负责？ 第一讲：请对自己的生命负责任 1、其实我们的时间不多（时间管理游戏） 2、生命若不是现在,那是何时? 此讲解决的问题：团队的时间紧迫感问题。通过时间纸条游戏让大家感悟时间其实很短暂，其实我们用于达成我们目标的工作时间只有那么短短的几天，唤起团队的紧张意识，珍惜工作的每一天、每一时、每一刻 现场延伸互动：算人生帐，重新审视自己明年的工作目标，并制定现实的行动措施 第二讲：请对自己的工作负责 1、做自己喜欢的事还能够有钱赚（炼油厂任处长案例、罗永义故事） 2、不要试图逃避自己的责任（两匹马的故事） 3、富人不为钱工作（面包师的故事、某炼油厂刘总的话） 此讲解决团队工作心态问题：解决问题是一种责任，做好你的工作也是一种责任，如果你承担了这项工作，担任了这份职能，你就有责任把这件事情推向完美，只有对工作100%负责，你才可能获得完美成功的人生 第三讲：请对自己的承诺负责 1、卡洛斯.戈恩（负责任有天然影响力） 2、个人承诺故事（一定要把我们的涂料刷到天安门城墙上） 此讲解决问题：员工不敢于对自己的任务、目标作出承诺。本讲通过个人成功故事的分享让大家看到勇于承诺并以100%责任的态度践行承诺是一种力量，通过承诺可以让我们的行动更有方向感、更有约束力 第四讲：请对做事的结果负责 1、工作就是做结果 2、某炼油车间工艺员的故事 此讲解决的问题：员工做事的心态问题，很多员工只对做事负责、不对做事的结果负责，只有结果才有价值，把员工的工作注意力引向结果，建立起结果导向的责任意识 现场延伸互动：结合自己岗位谈工作结果，理解以前自己做任务的心态给自己带来的危害，并梳理自己工作的结果是什么 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第三章、责任胜于能力 第一讲：关于责任的秘密 1、责任为什么更容易让你成功？ 2、你和别人的唯一本质区别在于：你如何看待责任！！！ 情境案例：高架桥堵车案例 此讲解决的问题：责任的深度理解问题，让大家明白为什么责任可以导致你成功，要想成功为什么首先是责任 第二讲：责任带给你力量和勇气 1、承担责任：激发潜力、创造勇气 2、有时候培训的最好手段是增加责任（小谭的故事） 情境讨论：管理堵车时，你会按喇叭吗？ 此讲解决的问题：承担责任到底有什么具体的力量，此讲老师抛出案例请大家自己讨论在这种情景下，最佳的选择应该是什么，让大家自己体会到，原来只有100%负责任你才会有最佳的解决方案，你也会得到最大的好处 第三讲：责任让你获得最佳结果 1、有责任时，行为不易跑偏 2、有责任时，更会在乎结果：案例互动：众美小张的结款故事 此讲解决的问题：如何才能得到更好的结果？通过案例让大家体会到，要想有更佳的结果，只有一条路那就是100%的负责任 第四讲：个人价值的前提是责任 1：你有价值是因为你承担了对别人的责任：情境案例：高丽的故事 2：公司离不了的是责任而不是任何人 故事：蝙蝠的悲哀； 情境案例：女大学生求职 此讲解决的问题：我们人生的价值来源于何处？为什么老板比员工更有价值？越到高层越有责任？因为承担的责任不同，所以人生价值不同，所有富贵者首先是责任者。要想成功首先应该学会承担责任。责任是成功第一课 第五讲：追求卓越从责任开始 1、能力的起点是责任（每桶四美元） 2、卓越源于对责任的坚守（阿甘的故事） 思考：如何成为领域内真正的专家？；情景案例：小王和小李的做事风格 此讲解决的问题：还是阐释责任的深度意义。追求卓越要靠责任驱动 第七讲：责任带来领导威信 1、责任是可以传染的； 2、领导力来源于责任力； 揭密：机会循环图； 此讲解决问题：揭秘领导力的核心要点，那就是责任，责任可以带来天然的领导力 ------------------------------------------------------------------------------------- 第四章、判断自己是否应该负责任的核心维度 情境案例：绿灯过马路。 谁承担最大的后果，谁承担最大的责任! 第一讲：判断一件事情要不要负责任的两个问题 1、你承担了什么后果？ 2、你有办法改善吗？ 此讲解决问题：如何判断某件事是否应当负责，给出判断责任的基准。通过互动游戏，让大家看到只要这件事和你有关系，只要是你参与的每件事你都应100%负责任，而不要管你在其中扮演什么角色，是否还有其他人参与等问题，只有100%负责才会让自己获得最佳结果。我是一切的根源！！！ 现场延伸互动：现场讨论以前工作中易产生责任纠纷的情景，从100%责任的角度看正确的处理方式应该是什么，解决工作中的矛盾和扯皮问题 第三讲：职业化人才最重要的特征是对自己负100%责任！ 1、你对自己负责吗? 百分之百的责任! 我们不能够改变环境,我们能够改变自己！；我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境! 案例：姚明的故事 2、别人犯错不是你犯错的理由 3、个人的成功源自对原则的坚守：两口子吵架案例 大型互动：伤害者游戏 此讲解决的问题：应该如何负责的问题，那就是首先改变自己，眼光只看自己的行为，不要看别人如何。只要我们改善了自己的行为，我们就可以对环境施加影响。此讲主要进行一个大型互动游戏：伤害游戏，通过游戏让大家感悟 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 第五章、负责任的本质—QBQ，时刻做对自己有最佳结果的选择 第一讲：腐蚀责任的四大病毒 第二讲：QBQ第一原则：凡事均可变更好 第三讲：QBQ第二原则：我是一切的根源 案例：罗平的故事 第四讲：QBQ第三原则：问更好的问题 第五讲：QBQ第四原则：行动第一：行动永远大于心动（买彩票） 本章解决的问题：责任的本质是什么？负责任的基本原则是什么？用责任原则规范自己的思维、规范自己的行为 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第六章、责任思维训练工具——QBQ问题训练 第一讲：QBQ原理： 问题是思想的开关，是行为选择工具 改变问话结构可以改变你的思想和行动 答案就在问题之中 此讲解决的问题：责任的本质是什么？责任的本质是思维方式，只有改变我们的思维方式，我们才可以变得更有力量 第二讲：QBQ基本精髓： 第三讲：QBQ核心：问更好的问题 1、互动分享：遇到以下情况你都问了什么问题？ 2、我们习惯的“烂问题” 此讲解决的问题：深度认识我们在工作中的负面心态来源于何处。我们工作中所有的消极情绪、负面心态全部来源于我们遇到事情时的第一个念头（即提出的第一个问题），第一个念头烂则思想烂、行为烂、结果烂、习惯烂。成功人生首先要学会约束自己的第一个念头，不让负面的第一念毁掉我们的人生。这一讲通过现场练习找出我们在各种情景下的消极第一念，并深刻认识他 第四讲：QBQ 训练一：揪出自己的烂问题 小组互动训练：找出自己过去工作中常问的烂问题 分享：问这些烂问题时，你的情绪如何？你背后的想法是什么？接下来你会？ 第五讲：QBQ责任训练二：发现与解决 1、困扰你的案例描述；2、解决决心强度测试；3、痛苦发掘(一直不解决你会？） 4、找到自己在这个问题中的角色；5、出现这个问题，你的情绪？你问了什么问题 6、以100%责任的心态转换问题；7、找到了什么方法？；8、准备采取什么行动？ 第六讲：QBQ责任训练三：转换问题、转变想法 1、互动训练：转换你的坏问题（两人一组训练） 2、如何在工作中修炼责任？ 此三讲解决的问题：第四讲到第六讲主要是进行责任思维的训练，找出我们的烂念头、发现这些烂念头的危害、下定修正决心，然后进行责任问题训练，通过训练养成积极的第一念头习惯 现场延伸互动：找出我们实际工作中的消极思维，并通过现场训练改变之。通过设定工作情景，进行情境训练，彻底改变团队的消极心态和消极行为，培育积极的思维状态 第七讲：塑造责任环境 1、说责任的话 2、制定责任的制度 3、做责任的行为 4、曝光不负责任任的行为 此讲解决问题：责任环境的打造问题，如何才能在企业打造一个责任环境，用环境来改造人、培养人 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第七章：责任的落脚点——懂得感恩 互动：感恩的心 1、感恩是一种力量 2、感恩才能惜福，惜福才会得慧 3、感恩我们的客户 4、感恩我们的领导 5、感恩我们公司 6、感恩家人、感恩朋友 7、感恩敌人、感恩对手 此讲解决的问题：用感恩的心的游戏让员工体会感恩，感恩、惜福，珍惜所拥有的一切，感恩公司、感恩上司、感恩老板、感恩客户，只有懂得感恩才会获得进步的能量
• 卓越团队执行力实战训练营

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一章：独立商业人格与员工100%责任 1．企业成长的三种方式与企业执行系统设计理念 2．企业危机执行系统的打造 危机创造运转机 压力带来动力 3．独立商业人格是一个执行型员工的基本人格入口 成年人逻辑 社会人心态 独立与自主意识 4．100%自我责任是执行的入口 课程目标： 打造员工责任心态 明白什么是100%责任 学会做100%责任 打造员工独立处事的能力 改变员工做事的思维习惯 帮助员工摆脱凡事依赖心理 第二章：执行人才三大标准 1．信守承诺 2．结果导向 3．永不言败 课程目标： 让员工认识到要成为执行人才的基本标准 第三章：员工个人战略修炼 1．成功需要梦想——没有梦想就没有未来 2．企业目标与个人目标的结合是执行永久动力之源 3．个人战略规划训练与分享 4．个人成功支点——分享彼此成就，寻找人生支点 课程目标： 把员工的个人目标和企业战略目标结合起来，首先成就员工的个人梦想，建立系统。在员工追求个人目标时，企业目标自动自发实现 第四章：客户价值训练与客户价值链管理 1．对外做客户价值才可以不战而屈人之兵 2．内部客户价值链，打造真正的执行团队 3．客户价值聚焦员工能量，创造公司效益 4．客户价值管理工具：KVC关键价值链技术 课程目标： 帮助发现部门矛盾产生的根源 解除部门之间不配合的烦恼 让员工和各部门把心思放在企业的生命线“内外客户”身上 帮助公司把资源集中在企业盈利的原因----客户价值上 在公司内部打造客户价值文化 给企业提供一套客户价值的管理工具 第五章：结果与任务训练——执行的底线 1．客户为结果付钱，企业依靠员工提供的结果而生存 2．什么是任务，什么是结果 3．结果三要素 4．做结果的方法：外包思维法、锁定底线法 5．结果定义训练 课程目标： 帮助发现员工执行不到位、提供不了结果的原因 让员工从心理上形成做结果的习惯，提供你满意的结果。 让领导不用再盯着员工做事、跟着员工做事 训练员工形成结果思维，做事以终为始 第六章：员工个人结果的管控——个人业绩管控实操 1．日结果，日计划 2．周计划，日结果 3．YCYA训练 4．个人业绩汇报与检查系统的设计 课程目标： 帮助企业建构一套员工个人结果的管控平台，形成每天进步1%的员工工作动力机制 第七章：员工执行力的提升——如何做员工执行力 1．个人执行力提升的规划 ①明确    ②区分    ③复制改善（OEC体系） 2．个人执行的管理 ①工作规则   ②个人商业系统   ③时间规划 3．团队执行的提升规则 ①复制   ②带动   ③文化    ④制度与规则 课程目标： 提升企业中个体执行能力 教会提高个人执行力的方法 培养员工对个人执行状态的即时调整，以达最佳执行状态 第八章：建设企业执行的文化 1、执行文化的基本要素： 责任结果导向 客户价值第一 设置高标准 团队协作、务实与速度 2、执行的方针与原则： 认真第一，聪明第二； 结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复 3、执行的二十四字战略： 执行前：决心第一，成败第二 执行中：速度第一，完美第二 执行后：结果第一，理由第二 课程目标： 帮企业建立一套真正的简单可操作的执行文化。 打造良好的执行环境，让环境中每一个员工都身处执行文化熏陶
• 卓越团队升华的十重洗礼（3天2夜）

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一部分：察觉，知不足 大型体验活动——照镜子：回顾、体验与反思 1、第一环节：自我定位——执行中我是谁？ 2、第二环节：自我检测——这些毛病我有吗？ 3、第三环节：承诺改变——下定决心、公开承诺 训练活动：找到帮助你改变的天使 第二部分：知障碍，标方向 1、找到障碍执行的四大心魔和八种陋习 2、四大心魔：逃避责任、归功于内、归错于外、自我局限 3、八种陋习：消极被动、枯灯萎靡 行动迟缓、办事拖拉 没有目标、缺乏计划 刺激反应、不问结果 亵渎制度、不顾大局 怯于承诺、不敢负责 浅尝辄止、做不到位 本位主义、罔顾全局 4、   改善执行的两颗心、八种力        两颗心：责任心、感恩心 八种力：       行动力——坚决执行、马上行动       服从力——刚性制度、服从第一       坚韧力——坚韧执着、永不言弃       结果力——锁定目标、结果导向       客户力——客户价值、服务第一       思考力——系统思考、顾全大局       主动力——主动承担、勇于任事       诚信力——信守承诺、诚信第一 第三部分：卓越团队升华的十重洗礼 一、责任心训练 1、体验活动：报数 2、影响圈与关注圈，找出你个人影响圈的事和关注圈的事 3、清除障碍责任的四大病毒 4、找到100%对自我负责的实践落脚点——对个人的好处 5、现场训练：制定实践QBQ责任四大原则的个人行动计划 6、现场承诺并领导协助制定帮扶、检查、跟踪计划 二、感恩心训练 1、体验活动：感恩的心 2、你是谁？你为谁？ 3、现场活动：把功劳分给那个帮助你的人，现场表达你的感恩之心 4、现场制定感恩协作计划 三、主动力巡练 1、被动VS主动、积极VS消极，请选择你自己的人生状态 2、给自己积极地心理暗示 3、小技巧：踏上积极快乐的通道 4、习惯培育：每天早上三件事 5、现场活动——让我们快乐积极起来 四、行动力训练 1、案例研讨：假如缺乏行动 2、行动力三大理念 3、行动力改善工具——行动日志、时间管理坐标 4、现场找出自己缺乏行动力的某些工作方面，你有哪些想做而一直拖着没去做的事情？ 5、现场作出个人行动力改进计划 五、服从力训练 1、体验活动：如果你我都是老大，那会怎样？ 2、制度服从理念——破窗效应 3、现场找出自己过去有哪些错误的不服从的现象？ 4、现场制定服从力改进计划 六、客户力训练 1、案例研讨：到底是谁的错？ 2、客户价值是执行的唯一方向 3、四大客户价值理念 4、客户价值执行工具训练 5、说出你的客户价值故事？ 6、现场训练：找客户、做结果 七、结果力训练 1、体验活动：如此挖井 2、为什么做结果 3、什么是结果？ 4、结果定义训练 5、结果管理工具训练：周计划、日结果 6、结果故事分享会，结果力培育计划的现场制定 八、坚韧力训练 1、视频：比尔波特的故事 2、现场活动，找天使、试坚韧 3、给自己找到坚持不放弃的内在的动力 4、坚韧力行动改善计划的现场制定 九、诚信力训练 1、案例分享：王经理的故事 2、信守承诺三大理念 3、现场承诺仪式 十、思考力训练 1、案例：系统思考的力量，小李的故事 2、员工执行应该常问的十大问题 3、辅助思考的执行工具训练
• 重生——打造职业化团队的八步台阶

  2015-03-26...
  查看详情>> 第一步台阶：从依赖走向独立——培育商业化思维 1、员工的四大心毒 2、你为谁工作？ 3、成年人思维和社会人逻辑 4、你的价值从何而来 5、公司是船，你在船上 6、职业选手与团队一起成长 训练：你的商业设计 第二步台阶：打造责任意识 1、职业选手对自己负100%责任 2、责任的稀释定律 3、责任，没有对错、只有选择 4、判断责任的两大维度 5、只对自己负责与环境无关 训练：QBQ责任思维训练 第三步台阶：修炼职业人的思维 1、结果思维——职业人的底线 2、客户价值思维——找准方向 3、整体贡献思维——你的价值来源于你为别人贡献了什么 4、协调共赢思维——创建你的成功系统 训练：结果定义训练 第四步台阶：打造外在职业形象 1、职业形象价值百万 2、职业礼仪，职业入门证 3、职业化的谈吐和素养 4、职业化的装扮和形象 训练：职业礼仪大赛 第五步台阶：培养你的职业操守：敬业与忠诚 案例：马金龙的故事 1、诚信是现代职业者的通行证 2、忠诚是第一竞争力 3、像阿甘那样敬业、务实 4、维护公司、维护自己的职业生命 5、遵守制度，成为100%公司人 6、爱心奉献 视频：把爱传出去 训练：职业人的道德底线 第六步台阶：提升你的专业水准 电影：专家就是赢家 1、专业就是为客户提供高标准的结果 2、专家就是做到无可替代 3、精益求精，把你的本岗位工作做到极致 4、把自己当商品，问问自己有什么卖点 5、用最长的那块板赚钱 训练：九段员工标准 第七步台阶：协作互助、团队精神 案例：华帝七兄弟 1、支持同事是给自己攒钱 2、把自己降低把别人抬高，你才会登的更高 3、清除心中的垃圾 4、用你的激情点燃团队 游戏训练：毛毛虫过河 第八步台阶：践行十大职业行为 1、主动向前迈一步 2、用结果说话 3、守住公司的秘密 4、珍惜公司的每一分钱 5、做问题的解决者而非挑剔者 6、把创新当作习惯 7、用心做好每件事 8、不要只做我告诉你的事 9、没有付出就没有收获 10、要做就做最好 结语：
• 中高层执行力训练一天版

  2015-03-26...
  查看详情>> 一、中高层的执行角色 案例：某公司布置任务吵架案 1、你为什么要执行？ 2、执行中的角色错位现象。 3、做放大镜还是大气层？司机还是乘客？ 执行中你是谁？角色定位 案例研讨：正确的执行角色（每个角色）应该具备的执行素质 4、中高层执行七大角色 二、五大核心执行理念 情境案例1：到底该怎么做？何时执行才是恰当？ 1、执行理念一：坚决执行、马上行动 情境案例2：某公司重复犯错无系统造成的损失事件 2、执行理念二：一次就做好、省力无烦恼 情景案例3：某房地产公司骨干违纪案 3、执行理念三：刚性制度、服从第一           这是制度的刚性 情景案例4：找借口酿成的悲剧 4、执行理念四：不找借口、结果第一 情境案例5：沧州农行人力处处长执行制度的困惑 执行理念五：不只求对错，效果要更好         这是讲执行刚性制度是要灵活性的追求效果 互动训练：找位置 作业1：找角色，列出自己每个角色的关键行为和应提供的关键结果 作业2：依据执行理念找出自己及部门在过去的执行中存在问题的事项，并列出整改措施 三、中高层执行思维训练 情景案例：王总对中层的评价 1、责任思维：执行首先是责任 情境案例研讨：到底谁的错？我是一切的根源 责任训练工具：QBQ 2、结果思维：行动要有结果  情境案例研讨：本的结果思维 结果思维训练工具：外包思维、底线思维 结果管控工具：周计划、日结果，YCYA 作业1：收集本部门责任故事（反面、正面） 作业2：做结果定义训练 作业3：找客户、定结果 四、中层执行方法训练 情境案例：小李的问题 1、员工布设的几大执行陷阱 2、完成任务陷阱——结果管控法 3、员工提问陷阱——猴子管理法 4、虚假结果陷阱——关键节点控制法 五、中高层执行的文化力 案例：中信银行某分行的执行困顿 1、文化是约束行为的最终管理因素 2、执行文化首先是认真文化：认真第一、责任第二 3、执行文化的基础是责任：责任至上、一切由我 4、执行的十六字原则：结果提前、自我退后，锁定目标、专注重复
• 中层执行力训练两天版

  2015-03-26...
  查看详情>> 一、中层的执行角色与执行理念 案例：润石吵架案 1、中层你为什么要执行？ 2、中层执行的角色错位现象。 3、做放大镜还是大气层？司机还是乘客？ 执行中你是谁？角色定位 案例研讨：正确的执行角色（每个角色）应该具备的执行素质 4、强化执行，中层你应该做什么？核心执行理念应该是什么？ 情境案例1：到底该怎么做？何时执行才是恰当？ 执行理念一：坚决执行、马上行动 情境案例2：某公司重复犯错无系统造成的损失事件 执行理念二：一次就做好、省力无烦恼 情境案例3：质检处罚伤人事件 执行理念三：不只求对错，效果要更好 情景案例4：例会借口事件 执行理念四：不找借口执行到位 情景案例5：特殊人物违规事件 执行理念五：刚性制度、服从第一 互动训练：找位置 作业1：找角色，列出自己每个角色的关键行为和应提供的关键结果 作业2：依据执行理念找出自己及部门在过去的执行中存在问题的事项，并列出整改措施 二、革除中层执行五大陋习 案例：九州李总的烦恼 1、陋习一：讲过了——管理是盯出来的 案例：日本质检员的故事 2、陋习二：我不会——技能是练出来的 案例：焊接车间主任学电脑 3、陋习三：没办法——办法是想出来的 案例：华雨科技销售故事 4、陋习四：不可能——潜力是比出来的 案例：目标的故事 5、陋习五：找借口——没有任何借口 案例：电信“寒号鸟” 作业1：对照检测自己及部门存在的陋习 作业2：针对每个陋习找出一个典型案件，对本部门人员进行事件教育，并要求本部门人员首先监督你以后不再出现这些陋习 三、中层执行思维训练 案例：王总对中层的评价 1、责任思维：执行首先是责任 情境案例研讨：我是一切的根源 责任训练工具：QBQ 2、结果思维：行动要有结果 情境案例研讨：本的结果思维 结果思维训练工具：外包思维、底线思维 结果管控工具：周计划、日结果，YCYA 3、价值思维：有价值的行为带来有价值的结果 情境案例研讨：办不了到底应当怎么办？ 价值思维训练工具：KVC关键价值链 作业1：收集本部门责任故事（反面、正面） 作业2：做结果定义训练 作业3：找客户、定结果 四、中层执行方法训练 案例：小李的问题 5、员工布设的几大执行陷阱 6、完成任务陷阱——结果管控法 7、员工提问陷阱——猴子管理法 8、能力不足陷阱——行为带教法 9、虚假结果陷阱——关键节点控制法 作业1、在工作中使用执行方法 五、中层执行工具训练 案例：王总执行落实的烦恼 1、目标执行与计划跟踪工具 2、执行的策略工具 3、行动管控工具 4、过程管控工具 5、业绩管控工具 6、责任管控工具 7、会议效率工具 作业1：试用执行工具提升具体工作中的执行效果 六、中层执行的文化力 案例：沧炼的执行病 1、文化是约束行为的最终管理因素 2、执行文化首先是认真文化：认真第一、责任第二 3、执行文化的基础是责任：责任至上、一切由我 4、执行的十六字原则：结果提前、自我退后，锁定目标、专注重复 5、执行的24字战略： 决心第一、成败第二 速度第一、完美第二 结果第一、理由第二 作业1：把文化中每句话生动化的变成典型故事、榜样人物、典型案例、行为标识或习惯 作业2：每次会议都强调执行文化，并列出具体岗位行为标准
• 中层经理核心管理技能（MTP）

  2015-03-26...
  查看详情>> 引言：主管的八大误区 管理者的困境 管理者的管理技能结构 一、主管的角色定位 A、主管的角色定位 1、管理的定义；2、企业的目标和赢利模式；3、管理理论的发展 B、主管的作用和存在价值 1.主管的作用；2.主管的存在价值 C、管理的层次 1、管理的层次；2、“问题猴子”的管理 D、管理的技能 1.专业技能；2.概括技能； 3.人际技能 E、主管的常见病症 1、年轻主管并发症；2、老主管综合症    F、员工管理的两难现象 1、主管与下属的关系；2、积极的人性假设；3、对待员工的法则 G、管理模式 1.内容型；2.行为型；3.结果型；4.人文型 二、目标管理和计划跟进 A、目标和目标管理 1、提升管理绩效；  2、结果和目标管理； 3、凡事预则立，不预则废 4、为什么不习惯做计划；5、工作目标的类型； 6、目标管理的误区 B、怎样设立目标 1、无法设定好目标的原因；2、设定目标的七步骤； 3、与下属制定目标 4、建立下属阻力的方法；  5、解决下属目标步骤 C、目标卡和计划 1、目标项目；2、完成标准；3、措施手段；4、日  程 表 D、目标管理与循环 1、管理的职能和循环概述；2、计划；3、组织；4、控制 三、时间管理技巧 A、时间效率管理存在的问题 1.缺乏时间观念；2.缺乏效能概念 B、时间管理的发展历程 1.备忘录；2.工作计划；3.排列优先顺序以追求效率；4.以价值性和重要性为导向 C、时间效率管理的方法 1、排列优先顺序；2、时间分配比例；3、艾森豪威尔原则 D、艾维李十分钟效率法 1、效率发的内容；2、黄金三问 E、时间管理法则 1、工作日记与工作日志的区别；2、在时间管理上遵守的原则 四、自我管理与发展 A积极主动工作和责任心 1、积极的态度，消极的态度； 2、归罪于外，归因于内； 3、不是不可能，只是暂时没有找到方法 4、成功一定有方法，千万别说不可能 5、在每一个不幸中孕含着同当量幸运的种子。 B、成功公式探讨 1、成功公式是什么？； 2、第一要素是什么呢？是行动、方法吗？ 3、成功的第一要素是意愿 C、积极主动的工作态度。 1、成功是因为态度；2、我是我认为的我；3、我是一切的根源 4、决心决定成功！； 5、不是不可能  6、每天进步一点点 7、山不过来，我就过去 D、积极主动的工作关系 1、掌握亲和力原则，主动报告工作。 2、靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认可的第一法则。 3、敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己，创造晋升机会。 4、发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。 5、洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙伴，留有面子 E、优秀经理人的十大工作方式 1、把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。 2、把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。 3、有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。 4、理解上司，替其解决问题并做好。 5、谦和待人，忠诚为本，信用第一。 6、关键时刻，展露智慧才华，表现自己。 7、具有组织和领导能力。 8、时刻表现创新意识，让自己的工作变成聪明人的游戏。 9、踏踏实实的做人，不过多的张扬和夸大自己。 10、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口。 F、人生的职业管理 1、人生成功四步曲；2、经理人的自我检查；3、个人成长和职涯规划 五、员工激励技巧 A、罗森塔期望定律 1.罗森塔效应；2.期望定律 B、激励理论和原理 1.马斯洛需求层次理论；2.双因子理论；3.激励理论的比较 C、期望领导法 1、分析和期望；2、具体行动；3、面谈和沟通 D、有效的激励技巧 1.有效激励技巧；2.激励的方法 六、有效沟通技巧 A、沟通的模式分析 1、全封闭沟通模型；2、哈里窗户分析 B、人际沟通媒介 1.人际沟通的四种媒介；2.人际距离 C、克服沟通障碍 1.沟通障碍的种类；2.沟通障碍的产生 D、同理心沟通技巧 1.LL 伤害；2.L 忽略；3.H 照顾；4.HH充分尊重 E、学会聆听 1.聆听的两大问题；2、聆听的体态 F、工作的沟通技巧 1、指令下达的沟通技巧；  2、如何与上司沟通；3、如何与下属沟通 4、与员工面谈的沟通步骤；5、有效沟通的关键 七、有效授权技巧 A、授权的好处 1、主管减少琐碎及重复性工作，专注处理一些重要任务。 2、减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积， 3、激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们有成就感，更投入工作 4、发展员工，尝试新工作，解决新难题，发掘人才、增加下属的自信心。 B、权力下放四层次 1、主管分配工作，下属无任何自决权力，下属必须按照主管批示行事，不能偏差，遇到困难时也要请示主管。 2、下属思考及讨论如何完成工作，最后由主管修正，决定和批准。 3、下属可以用任何方法完成任务，但要定时向主管报告工作进度，主管随时可以插手工作。 4、给予下属全部权力，自己退居幕后，放手让下属完成工作。 C、不愿授权的原因 1、缺乏信心；2、害怕挑战；3、失去控制；4、效率假象 D、何种工作可以授权 1、风险的程度；2、任务的性质；3、工作分类 E、授权的程序 1、订定任务；2、选贤任能；3、落实分工；4、跟进完 F、反授权 1、下属把任务推回管理人员，这种情形为反授权。 2、问题猴子会爬上你的肩。 3、谨记：不要替下属起草稿 不要替下属提议，搜集资料  不要自动提供协 G、授权的态度 1、尽量放手；2、显示信任；3、永远支持；4、取得承诺 八、绩效管理与考评 A、中层主管的难点 1、逃避心态 2、关注于对下层的主管控而非绩效提升 3、对绩效评估认同度不变 4、绩效评估的理念滞后 5、对公司的考核制度程序不了解 6、方法和技术缺乏 B、传统考核与绩效考核的区别 1、传统考核；2、绩效考核 C、绩效管理循环 1、设定绩效标准；2、绩效观察；3、评诂或诊断；4、绩效面谈；5、绩效改进 D、绩效评估的目的 1、绩效反馈；  2、薪酬管理；3、员工优点和缺点的确定 4、人力资源管理文件档案 ； 5、绩效的识别和确定；6、组织发展决策 7、晋升、任用决策；8、个人、团队工作业绩的评价 9、职位分析和工作目标决策；10、培训需求分析 E、主管绩效期望的差异 1、承认差异：公司、员工、部门达成一致 2、尊重差异：尊重下属与主管的差异 3、肯定共同点：要多的是诸多共同点 4、充分沟通：障碍大多是沟通，事先、事中、事后的有效沟通 F、中层主管在评估中的角色和作用 1、传统考核主管的角色作用 2、现代绩效评估程序 3、中层主管的角色、作用 4、角色和职责 九、员工培养辅导 A、指导员工 1、外在的指导环境和气氛；2、鼓励下属自我发展—内在环境 B、辅导计划 1分析员工的指导需要；2、决定指导目标；3、拟定指导计划 4、指导计划技巧；5、评估指导结果 C、辅导员工 1、察觉问题；2、同事间的报告；3、有问题员工主动请求帮助 研讨： 最近经济环境不佳，市场竞争激烈，流传着对公司各种不利的传言，你的下属明显受影响，工作时不能集中精神。 你作为主管，应该如何辅导下属应付这些流言？ 十、高效团队建设、 A、群体与团队形成 1、团队的概念；2、为什么要使用团队；3、群体心理效应 4、优秀团队的特征；5、工作者类型 B、团队发展与绩效推动 1、团队发展四阶段；2、团队绩效的推动；3、团队凝聚力 4、团队共同愿景；  5、卓越的团队文化 C、团队沟通与冲突管理 1、团队冲突管理；2、建立团队沟通；3、非正式团体 4、团队工作指引；5、高绩效团队建立 D、团队建设原则 1、确定团队规模；2、完善成员技能；3、分配团队角色 4、树立共同目标；5、建立绩效系统；6、培养相互信任 7、团队建立途径 E、团队解决问题七步法 1、定义当前形势与背景； 2、明确问题；   3、头脑风暴 4、选择主意；   5、分析可能的利弊； 6、克服可能的弊端 7、建立行动方案 F、学习型团队 1、团队智商指数；2、团队五项修炼；3、团队学习技术 4、共同愿景进阶；5、学习型组织特点 总结、分享
• 营销团队执行力训练（两天版）

  2015-03-26...
  查看详情>> 一、营销是一门动手的学问 案例：任正非的批示 1、做销售，执行甚至比策略更重要 案例：九州集团的营销变革案 2、营销在于行而不仅在于知 案例：郭凡生的营销人员素质模型 3、营销执行必作于细，细节见真功 案例：冠军王正舟的行动日志 4、销售高手是用双腿跑出来的 案例：老李的“1、39、10” 二、精准营销的六大执行理念 互动训练：过电网 1、理念1：坚决执行、马上行动 案例：犹豫之害 2、理念2：客户价值、自我退后 案例：李一的故事 3、理念3: 狼性精神、勇往直前 案例：华为狼团队 4、理念4：日事日毕、日清日高 工具：营销人员日清工作表 5、理念5：一次做好、绝不反复 案例：两区营销竞赛的启示 6、理念6：不止对错、效果要好 视频教材：唐太宗审案 案例：诸葛亮的营销智慧 三、营销人员四大高效思维 1、结果思维  视频教材：周星驰核弹 2、客户价值思维  案例：小李的客户价值 3、责任思维 视频案例：谢坤山的世界 4、系统整体思维 互动游戏：啤酒游戏 四、营销人员五大执行素质 互动训练：残酷的竞赛 1、行动力：坚决服从、敏于行动 视频教材：海尔开拓欧洲市场 训练工具：营销人员行动力训练方案、行动力检核表 2、结果力：结果导向、凡事紧盯 训练工具：营销人员结果定义训练方案、周计划日结果行动单 3、专注力：锁定目标、专注重复 训练工具：营销人员专注目标日检表 4、坚韧力：永不言弃、坚忍不拔 视频教材：比尔波特的故事 训练工具：营销人员魔鬼训练 5、诚信力：信守承诺、待人以诚 训练工具：营销人员承诺故事分享会 五、营销效率提升的执行工具 1、营销成交的四步台阶 案例：营销新人的四种死法及策略 2、营销执行7步流程 案例：九州标准化营销流程 3、行动管理工具——营销行动日志 案例：李婷的冠军心法 4、客户管理工具——关键客户执行单、客户资料卡、顾客档案分析表 六、营销人员执行效率的管理方法 1、日清工作法 2、执行承诺法 3、标杆PK法 4、环比检查法 七、营销执行的过程管控 案例：陈经理的目标悲剧 1、过程控制点的设计 效率型营销控制节点 效能型营销控制节点 2、过程管控工具训练 关键节点控制表 月计划、周计划、工作日志 YCYA 随访辅导